三、四大不可回避的重要問題

　　為了說明幾個(gè)問題，我習(xí)慣性用圖梳理各種邏輯關(guān)系。下面這張圖是我畫出的慕課模式正常運(yùn)轉(zhuǎn)圖，或者說，慕課模式健康發(fā)展圖。

　　其中“課程質(zhì)量”是核心，“學(xué)習(xí)者自身”是內(nèi)在動(dòng)力，“學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果”是第一個(gè)結(jié)果，第一個(gè)結(jié)果又會(huì)帶來“課程認(rèn)證”(第二個(gè)結(jié)果)，取得“課程認(rèn)證”的目的是獲取憑證，但最終目的是希望“社會(huì)認(rèn)可”。

　　但在這個(gè)流程圖中，有幾個(gè)關(guān)系是雙向互相刺激和促進(jìn)的?！吧鐣?huì)認(rèn)可”是外在動(dòng)力，這個(gè)外在動(dòng)力主要由三個(gè)方面促成：教育政策推進(jìn)+企業(yè)認(rèn)可+高校學(xué)分認(rèn)可。

　　“學(xué)習(xí)者自身”內(nèi)在動(dòng)力固然重要，但當(dāng)“社會(huì)認(rèn)可”這一外在動(dòng)力被啟動(dòng)后，最直接刺激的是“學(xué)習(xí)者自身”的內(nèi)在動(dòng)力，同時(shí)，“社會(huì)認(rèn)可”反過來讓“課程認(rèn)證”變的有價(jià)值；當(dāng)“課程認(rèn)證”被認(rèn)為有價(jià)值且認(rèn)證難度加大時(shí)，也會(huì)讓學(xué)習(xí)者意識(shí)到重要性，從而繼續(xù)正向促進(jìn)學(xué)習(xí)者提高“學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果”，從而獲取認(rèn)證并最終引起社會(huì)認(rèn)可。此時(shí)，整個(gè)慕課的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)達(dá)到一個(gè)良性的循環(huán)。

　　然而，這張圖畫起來簡(jiǎn)單，但每個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)都不簡(jiǎn)單，會(huì)面臨各種問題，有的是關(guān)鍵性問題，有的則是長(zhǎng)期問題。每個(gè)問題可能都會(huì)影響慕課模式的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　1、慕課仍需遵循著內(nèi)容為王的原則；平臺(tái)把控和教師投入是關(guān)鍵

　　理論上講，到慕課平臺(tái)上選擇課程的學(xué)習(xí)者是抱著極大的興趣而來的，所以，對(duì)他們來說，最在意的是課程的質(zhì)量。哈佛大學(xué)Eric Mazur教授曾在清華大學(xué)做的一次報(bào)告中提到，同一門慕課內(nèi)容，教師是否出現(xiàn)在視頻里，視頻是否做的漂亮等等，這些形式上的變化對(duì)學(xué)生的水平提高影響不大。這就說明，內(nèi)容是大于形式的，學(xué)習(xí)者更重視的是內(nèi)容質(zhì)量，慕課提供者無需刻意降低課程水準(zhǔn)和質(zhì)量去迎合慕課學(xué)習(xí)者。

　　所以，課程質(zhì)量是慕課平臺(tái)需要正視的嚴(yán)肅問題。要保證課程質(zhì)量就意味著，平臺(tái)方要對(duì)慕課課程進(jìn)行嚴(yán)苛篩選，并建立一定的評(píng)價(jià)機(jī)制，而非大包大攬?jiān)蕉嘣胶?。正因如此，慕課平臺(tái)雖然能提供大量的內(nèi)容，但仍會(huì)讓人擔(dān)憂，課程質(zhì)量是否能夠真正達(dá)到傳統(tǒng)大學(xué)對(duì)課程的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。慕課平臺(tái)應(yīng)該回答的問題是：該如何保證進(jìn)駐慕課平臺(tái)的課程質(zhì)量？

　　首先，這涉及到慕課平臺(tái)方的把控問題。平臺(tái)方在確定慕課課程方面有無規(guī)劃，對(duì)哪些課程可以進(jìn)駐有無評(píng)價(jià)或評(píng)分機(jī)制，達(dá)到什么樣標(biāo)準(zhǔn)的課程可以入住平臺(tái)。

　　其次，另一重要關(guān)口則牽涉到參與慕課的教師。慕課教師對(duì)課程計(jì)劃和課程本身的設(shè)計(jì)，以及整個(gè)環(huán)節(jié)的把控，也直接影響到課程的質(zhì)量。這的確需要教師較大的精力和時(shí)間投入。

　　于是，另一個(gè)問題又來了：那么課程質(zhì)量應(yīng)該如何評(píng)價(jià)？是觀看人數(shù)多就是高質(zhì)量，還是教師表達(dá)力強(qiáng)、個(gè)人魅力大就是高質(zhì)量，還是艱澀難懂就是高質(zhì)量，還是深入淺出就是高質(zhì)量，還是以學(xué)習(xí)者完成練習(xí)的質(zhì)量來判斷課程質(zhì)量，還是以其他方式評(píng)判？

　　所以，應(yīng)該確定一種能夠衡量課程質(zhì)量的指標(biāo)，比如課程設(shè)計(jì)、授課方式、授課效果等。如果不能保證質(zhì)，而單純追求量的話，學(xué)習(xí)者流失也是必然。

　　2、“同伴學(xué)習(xí)”的約束力有限；“面對(duì)面交流感”的缺失如何彌補(bǔ)？

　　要達(dá)到好的學(xué)習(xí)效果，除了課程質(zhì)量，另一決定性因素便是“學(xué)習(xí)者自身”。即便學(xué)習(xí)者一開始抱著很大興趣主動(dòng)選擇一門課程，但仍會(huì)有面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)的孤獨(dú)感和無組織感，這種感覺在一定程度上是學(xué)習(xí)者提前中斷學(xué)習(xí)的一個(gè)原因。于是，慕課希望在課程中融入“同伴學(xué)習(xí)”的情景設(shè)計(jì)，以減少單個(gè)人面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的孤獨(dú)。比如，慕課課程會(huì)設(shè)置有大量練習(xí)題，學(xué)習(xí)者提交后，除了教師評(píng)分外，學(xué)習(xí)這門課的人之間互相評(píng)閱。另外，慕課課程還需要設(shè)計(jì)課程論壇，鼓勵(lì)同伴在論壇中互相交流和答疑。慕課寄希望于這種“非強(qiáng)迫的方式”約束或鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者完成課程。

　　但出現(xiàn)居高不下的輟學(xué)率來看，同伴學(xué)習(xí)的愿景似乎并未發(fā)揮出假定的較高作用。原因之一是，這種線上學(xué)習(xí)的情景的確難以構(gòu)建同伴圍坐一起的學(xué)習(xí)感受，除非轉(zhuǎn)成線下的學(xué)習(xí)小組。原因之二，學(xué)習(xí)者與教師之間“隔著屏幕”的交流感遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于面對(duì)面的交流感。而“交流感”一直是慕課批評(píng)者所擔(dān)憂的事情，也讓慕課倡導(dǎo)者不能自圓其說。因?yàn)?，即便慕課寄期望于“同伴學(xué)習(xí)”的情景設(shè)置，希望減少學(xué)習(xí)者的孤獨(dú)，但或許學(xué)習(xí)者與教師之間的“交流感”缺失才是孤獨(dú)感的起因。

　　因?yàn)閷W(xué)習(xí)者除了在感覺上與教師“有隔閡”之外，實(shí)際上真正的交流也是不充分的。參與慕課的教師因精力有限，多數(shù)時(shí)候不能及時(shí)(或無暇顧及)解答學(xué)習(xí)者的問題，所以慕課會(huì)設(shè)置“同伴學(xué)習(xí)”的環(huán)節(jié)和論壇，以分擔(dān)教師的壓力，但單靠同伴的效力仍是有限的，也不可能從根本上啟動(dòng)學(xué)習(xí)者堅(jiān)持學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力(正如前面流程圖所示的那樣，內(nèi)在動(dòng)力更多依賴自己“意識(shí)到重要性”和好的體驗(yàn)感受，下面會(huì)詳細(xì)分析)。

　　肯恩大學(xué)教授艾倫·羅賓斯曾在《紐約時(shí)報(bào)》討論慕課的撰文中直白寫道：“每一個(gè)合格的教師都知道，授課不僅僅是傳授知識(shí)信息，同時(shí)也有關(guān)于如何激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，以及如何讓學(xué)生更好地掌握學(xué)習(xí)技能。這就需要因人施教，而不是采取同樣的教學(xué)方法。”羅賓斯無疑肯定了面對(duì)面交流所帶來的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和價(jià)值。

　　不可否認(rèn)的是，在線課程服務(wù)的確是技術(shù)發(fā)展洪流趨勢(shì)的一部分，許多人也借此開始指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)。但是，慕課倡導(dǎo)者一開始宣稱的“慕課將會(huì)在未來某天解散大學(xué)，會(huì)擺脫掉真實(shí)課堂和教師”的口號(hào)不會(huì)那么輕易實(shí)現(xiàn)。解決掉上述問題，只是第一步。

　　于是，在一開始有著巨大野心的Udacity也漸漸轉(zhuǎn)變思路了。瑟斯蒂安·特龍?jiān)铝τ谧尨蟊姸伎梢酝ㄟ^慕課完成學(xué)業(yè)，希望完全顛覆現(xiàn)有教育模式。然而，他最終降低了這份野心，其定位的教育范圍從大眾縮小到企業(yè)培訓(xùn)。

　　3、學(xué)習(xí)質(zhì)量、課程認(rèn)證和社會(huì)認(rèn)可：三個(gè)互相制衡的關(guān)系；課程質(zhì)量和學(xué)習(xí)質(zhì)量是基礎(chǔ)，課程認(rèn)證是符號(hào)，社會(huì)認(rèn)可(外界政策推進(jìn))才是根本

　　在關(guān)系圖中，我們可以清楚意識(shí)到，當(dāng)課程質(zhì)量和學(xué)習(xí)者自身都達(dá)到較好狀態(tài)時(shí)，學(xué)習(xí)者就會(huì)得到好的學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果，當(dāng)然這是理想狀況。

　　(1)先看課程認(rèn)證的問題。假設(shè)課程認(rèn)證變的不那么容易，并且從客觀上講，最后取得的課程認(rèn)證書能夠真正代表學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果，那么，“社會(huì)認(rèn)可”才更可能發(fā)生。不過現(xiàn)實(shí)情況是，現(xiàn)在慕課課程認(rèn)證的門檻較低，學(xué)習(xí)者相對(duì)輕松的就會(huì)拿到認(rèn)證，如果繳納一定費(fèi)用還可以獲取一張紙質(zhì)的認(rèn)證證書。因此，我們不免要問，“認(rèn)證證書”的效力究竟有多大？

　　課程認(rèn)證輕易被取得，一方面會(huì)降低學(xué)習(xí)者對(duì)課程的重視，另一方面則會(huì)降低它本身所涵蓋的價(jià)值和效力，所以才會(huì)讓外界輕視它的作用，也因此才難以獲得“社會(huì)認(rèn)可”。

　　如此看來，“課程認(rèn)證”只是一個(gè)符號(hào)化的東西，它連接的其實(shí)是“學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果”與“社會(huì)認(rèn)可”這兩個(gè)關(guān)系。當(dāng)這個(gè)符號(hào)化的證明不能體現(xiàn)其重要性時(shí)，那么會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)者的自覺和社會(huì)認(rèn)可度都造成影響。這樣的話，或許我們需要考慮，如何加大認(rèn)證力度和認(rèn)證門檻的問題。

　　(2)再看“社會(huì)認(rèn)可”的問題?！吧鐣?huì)認(rèn)可”是推動(dòng)慕課模式正常持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。因?yàn)椋绻麑W(xué)習(xí)慕課后取得了社會(huì)認(rèn)可，那么就會(huì)反向強(qiáng)烈刺激學(xué)習(xí)者自身的內(nèi)在動(dòng)力，讓學(xué)習(xí)者發(fā)自內(nèi)心的自己重視起來，從而提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。

　　雖然理論上講，學(xué)習(xí)靠興趣，但不得不承認(rèn)，往往學(xué)習(xí)的最大動(dòng)力是由利益驅(qū)動(dòng)的。所謂利益當(dāng)然并不指金錢，還包括提升、被認(rèn)可、獲得價(jià)值等等。所以，“社會(huì)認(rèn)可”更可能在最大程度上讓利益驅(qū)動(dòng)發(fā)揮作用。