一樣，我們用“連接”去看。“連接”在滴滴模式里起到什么作用呢？很簡單，想象一下用戶場景就可，平時你打車要去到路邊（先不說之前的電話呼叫出租車模式等）招手，然后上車走。這里面至少有個痛點或剛需，就是要有出租車經(jīng)過你站的路邊你才能打到車，但你根本不確定或很多時候結(jié)果就是長時間可能等不到車，那么滴滴模式（嚴(yán)格來說是UBER模式）基于定位服務(wù)讓車與你直接對接，這樣附近只要有車就會獲知你方位后主動過來（實際上附近一般都會有多輛車來搶你的單），這樣“連接”在這個模式里所解決的問題無疑就是核心或必不可少的環(huán)節(jié)之一，讓手機(jī)連接你和車（而這個連接環(huán)節(jié)也恰好是高頻或至少在行業(yè)面上是日?；模?，基于司機(jī)迅速獲取需求后確?；驕p少你的時間機(jī)會成本，這和之前用電話叫出租車是相似的，因此這個產(chǎn)品其實早有其剛需基礎(chǔ)之前也已有過驗證，只是通過移動互聯(lián)把之前電話叫出租更為極致化且把管理營運(yùn)鏈條簡單粗暴化了。

　　另外，付出更便宜的車費(fèi)更好的服務(wù)更多的好車更豐富的形式等，其實未必都是“連接”環(huán)節(jié)直接導(dǎo)致的但與之相關(guān)的增值，更便宜車費(fèi)是除去了出租管理行業(yè)黑點及平臺主動補(bǔ)貼的綜合效能，更多車能加入則是得益于補(bǔ)貼及去線下中介化流程簡單化等，但這些你會發(fā)現(xiàn)如果去掉行業(yè)管理需求及成本等完全不考慮，其實都是可做到的和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)。因此如果“連接”沒有起到代替某核心環(huán)節(jié)的作用，比如只是靠燒錢進(jìn)行補(bǔ)貼（補(bǔ)貼本身與“連接”無關(guān)），那么其一定是不長遠(yuǎn)而產(chǎn)品是有問題的。

　　而對于滴滴們，幸運(yùn)的是這款產(chǎn)品的“連接”確實是打車環(huán)節(jié)里其中一個關(guān)鍵項且是高頻日?；?，因此不管有否創(chuàng)新，其生命周期一定是可擴(kuò)展的，所以可以說，除了市場模式外，它的燒錢基于“連接”模型也有產(chǎn)品可行性基礎(chǔ)，有著可能多頭的盈利模式可能性（如大數(shù)據(jù)等），當(dāng)然要看其持續(xù)的運(yùn)營能力。滴滴們繼續(xù)燒錢哈。

　　好，到這里，你會發(fā)現(xiàn)，“連接”越是在產(chǎn)品里占比或作用大，或在場景閉環(huán)里代替的核心環(huán)節(jié)越多越重要的話（其實很多情況下你只需找到一個環(huán)節(jié)替代之），產(chǎn)品所有者的故事和未來的想象空間就越大，他們說話和燒錢的底氣就越足不管他們自己是否明白。正如之前說的，“連接”本身就可幾乎構(gòu)成了QQ這款產(chǎn)品的單一形態(tài)還不是某個環(huán)節(jié)，因此其后來發(fā)展空間最大，由此衍生的眾多增值服務(wù)模式推動其成長為市值最高之一。

　　好了，帶著上面的鋪墊和這些心得我們再去看在線教育產(chǎn)品。好像有不同的視角哦。

　　首先，基于“連接”特性，如從行業(yè)機(jī)構(gòu)的視角去看，筆者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”存在幾類形態(tài)：

　　一是偏網(wǎng)絡(luò)營銷型，即更多線上的連接基于論壇/社區(qū)模式解決用戶家長問題并與線下（活動、產(chǎn)品、課程等）作若干結(jié)合，一如好未來眾多旗下平臺等等，“連接”在這里基本沒有介入改變課外輔導(dǎo)產(chǎn)品本身的任何環(huán)節(jié)或狀態(tài)，對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言其目的在于引流，因此其更多甚至可以獨立，但由于“連接”在上面也是基于之前論壇類連接模式跨越時空解決了家長部分需求，因此之前其作為自媒體或網(wǎng)絡(luò)營銷工具有著可能不錯的發(fā)展作用。

　　第二類就是目前許多百花齊放的真正純“在線教育”平臺，從視頻內(nèi)容、題庫、工具、測評到在線直播上課等，這類是以改變線下教育輔導(dǎo)本身的形態(tài), 或至少替代授課模式部分環(huán)節(jié)，也就是介入到了教學(xué)產(chǎn)品本身來出現(xiàn)的，就是我們通常說的所謂顛覆，筆者認(rèn)為這是真正定義的在線教育產(chǎn)品。但盡管這個產(chǎn)品領(lǐng)域非常熱鬧，目前似暫還未看到有太多已經(jīng)成功或顛覆型的全面產(chǎn)品案例，這個領(lǐng)域目前線下課輔機(jī)構(gòu)及互聯(lián)網(wǎng)公司都在進(jìn)入和博弈。

　　對于這類意在改變或顛覆教育模式的在線教育產(chǎn)品，尤其是K12的，最糟糕的是你回過頭來會發(fā)現(xiàn)，“連接”的模式可能是不存在或存在很有困難。為何？因K12學(xué)生可能根本不愿意連接你，這就是我們說的中小學(xué)生學(xué)習(xí)自主性差，在線教育需要強(qiáng)制其參與的原因，這樣問題就出來了， 當(dāng)一樣互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出來，“連接”不但沒有起到核心環(huán)節(jié)作用，還可能根本不是環(huán)節(jié)或其中一頭不存在，這是最大的問題和駁論，用違背材料本質(zhì)的東西去做一樣由這個材料形成的東西。

　　所以人們，尤其是所謂“春天”到來前做了很多年純在線教育的人，回過頭看，有否覺得在線教育產(chǎn)品做起來很牽強(qiáng)，我覺得核心就在于此。除非連接那頭的內(nèi)容非常精彩或具備不可抗拒性，還存在一定可能性；

　　于是，有識之士開始從這里下文章，視頻影片、學(xué)習(xí)游戲、作業(yè)系統(tǒng)等應(yīng)運(yùn)而生，他們更多想到的就是正統(tǒng)的用戶體驗和產(chǎn)品內(nèi)容等，或基于最直接的功利性剛需-提分；但簡單的本質(zhì)我們大家或許都沒有意識到，包括之前的筆者，就是連接在這里的動力和本質(zhì)產(chǎn)生了問題，所以很累。你再看回滴滴打車，區(qū)別非常不同就是，連接是剛需，你當(dāng)然會希望來一部好車，但更多時候最核心的是只要能及時連接并上到一部車。

　　但教育似乎不同，對于K12學(xué)生，無論是上課、做題等，看似剛需，實質(zhì)學(xué)校外的行為基本上人家是沒有動力連接你的，你要靠內(nèi)容去激發(fā)，所以會很辛苦很牽強(qiáng)，除非在學(xué)校體制內(nèi)或看怎么與線下模式結(jié)合。

　　而留意下，回歸到在線教育最開始的提法，其實是通過互聯(lián)手段，讓“優(yōu)質(zhì)教育資源更為廣泛進(jìn)行傳播，讓教育更公平”，比如讓享受不到優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的邊遠(yuǎn)山區(qū)孩子都能學(xué)習(xí)到，這種提法其實反而是本質(zhì)，因“連接”在這里成為核心環(huán)節(jié)之一，但其初始核心是廣泛的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，因此角度都不一樣。去到具備免疫力的城市K12學(xué)生，一旦在線教育成為體制外產(chǎn)品，“連接”本身就變得非學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)（更不說線上可能還要與課外線下輔導(dǎo)爭奪學(xué)生時間）。

　　因此，你會發(fā)現(xiàn)市場上有很多分析說，如畢業(yè)班學(xué)生、學(xué)霸型等更合適在線教育等，其本質(zhì)無非就在于這些用戶的主動“連接”屬性更高些。那么對于家長來說，這個動力屬性一般情況下會更廣更高，因此教育行業(yè)里購買者（家長）和使用者（學(xué)生）分離的特點在在線教育也同樣映射。因此，在營銷角度來看，你的連接抓住家長可能會有某個階段更好的效果。

　　那么，除了在線內(nèi)容外，還有哪些可能提升連接的動力呢？很早前就有不少行家在探索實踐學(xué)習(xí)游戲化的模式，根本原因也在于提升連接的動力，也有些不錯的嘗試但很多也未能真正闖出，歸結(jié)還是連接的本質(zhì)有點牽強(qiáng)因其本質(zhì)還是教育，真的想玩游戲我不如直接去游戲平臺？如果本質(zhì)真的變了游戲，那動力就會去到另一個層面，就像當(dāng)年盛大等一樣，這被某些人稱象鴉片一樣的商業(yè)模式其實歸根到底就是連接的動力符合了青少年的特點，因此“連接”模式成立。但去到教育又是另一回事。還有嗎？對，社區(qū)，社區(qū)的動力折射人在交友交流/群體化方面的原始欲望，因此近年也有不少有識之士嘗試在線學(xué)習(xí)社區(qū)增強(qiáng)粘性的模式，其實本質(zhì)也是嘗試增強(qiáng)連接在在線教育的濃度和作用。

　　再有一類就是目前很火的如O2O家教平臺，這也是本文最后要重點說的。在行業(yè)本質(zhì)來說，這類產(chǎn)品也并沒有真正改變教學(xué)模式或產(chǎn)品形態(tài)，你線下該怎么上課（假如我們把上課這個過程作為一個產(chǎn)品）還是怎么上課。當(dāng)然，如猿輔導(dǎo)、跟誰學(xué)等也引入了在線輔導(dǎo)的工具，也就是上一段落說的可代替或部分代替線下教學(xué)過程的工具產(chǎn)品，其原理及問題/機(jī)會與上面說的在線教育產(chǎn)品相似，另外再詳細(xì)探討（尤其是在線直播輔導(dǎo)類的）。我們在 這類O2O產(chǎn)品形態(tài)上重點討論作用在于直接連接老師和學(xué)生最后達(dá)成線下上課過程的O2O平臺，這也是最近非常受資本熱捧的，也正是當(dāng)前和傳統(tǒng)線下教輔機(jī)構(gòu)打得白熱化的。

　　那么，這類產(chǎn)品，撇開所有的概念和形態(tài)，回歸到我們這個分析方法論，“連接”在這里起到什么作用呢？是必要環(huán)節(jié)或核心增值環(huán)節(jié)嗎？筆者覺得首先要糾正一個概念，“連接”在這里的功能是在平臺上直接連接了老師和學(xué)生，號稱“去中介化”， 但這不是真正的“去中介化”，因為它實際是用線上平臺代替了線下機(jī)構(gòu)成為另一個中介。

　　那么， 接著看這個“連接”起的作用是否與用戶痛點掛鉤。

　　在這個場景里用戶 最大的痛點是要找到一個好的老師，但這個“連接”是否可達(dá)成呢？ 答案顯然暫是不確定的，不排除之后通過更好更靠譜的評估反饋機(jī)制或大數(shù)據(jù)分析等能比線下機(jī)構(gòu)更為科學(xué)地找到好的老師，但 目前這個模式本身并沒有解決這個痛點。這個“連接”直接在線上連接了老師學(xué)生，對用戶來說確實是方便了，但這暫時不是核心痛點或必要環(huán)節(jié)，因找老師這個需求場景里最大的需求是要找到好老師，且行為是相對低頻的。

　　換言之，當(dāng)他知道某個場所可以找到最優(yōu)秀老師的時候，他完全可以去到線下反正又不是要經(jīng)?；螂S時去的嘛，所以，你會發(fā)現(xiàn)，在我們這個“連接”的思維角度，這個暫時并不是一款真正發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)核心的產(chǎn)品，和“連接”在打車環(huán)節(jié)里是其中關(guān)鍵一環(huán)的滴滴們不同，“ 連接”在這里暫時并不成為必要流通或核心環(huán)節(jié)，其環(huán)節(jié)暫可有可無。

　　如果大家都知道某個線下機(jī)構(gòu)匹配或找老師真的是很好的話，那么用戶肯定也不介意直接去機(jī)構(gòu)畢竟找到一個好老師可能半年甚至1年都不用再找的了，因此， 打擊傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的并不是這個O2O模式，而是傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)本身一對一師資和咨詢銷售質(zhì)量就存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致用戶體驗和效果無法確保，和互聯(lián)網(wǎng)本身無關(guān)，這個O2O模式暫時也沒有明顯更好的解決方案，不排除以后有。

　　即使師資透明等也無法確認(rèn)客戶找到好的老師，因師資透明等線下機(jī)構(gòu)同樣可在面上做到，而像“電子商務(wù)”型的評估反饋機(jī)制由于這個階段正處初期及教育不同于標(biāo)準(zhǔn)商品服務(wù)等因素也暫不能起到?jīng)Q定性作用。 因此“連接”在這類O2O平臺只是發(fā)揮了直接聯(lián)系的“便利”作用，并沒有解決實質(zhì)痛點，而“便利”在教育輔導(dǎo)這類相對較重、非標(biāo)準(zhǔn)而又行為低頻的找老師環(huán)節(jié)里遠(yuǎn)非核心。

　　那么，你會問，這個O2O模式豈不是沒有核心的客戶價值？在這個階段，單對客戶來說，筆者認(rèn)為是的。

　　但是，由于這個一對一行業(yè)本身黑點重重及行業(yè)面臨洗牌等因素，這個模式從另一個側(cè)面可能會有意無意促成革命的種子。留意一下，你就會發(fā)現(xiàn)，這類O2O平臺現(xiàn)在一個重要的動作是挖傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的老師，因其直接對接相對較輕的緣故，又暫不考慮教研、銷售流程規(guī)范及把營銷直接對接老師等，其成本可能會較大減輕，而這樣把部分或全部節(jié)省成本轉(zhuǎn)到老師收入，從而吸引好的老師。

　　這個行業(yè)最寶貴的資源、客戶最需要的是什么？是老師！所以，沖擊傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的非其產(chǎn)品或客戶創(chuàng)新模式，而是先通過這個挖墻腳，挖到更多好的老師，一方面沖擊傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)師資影響其教學(xué)質(zhì)量，二來累積好的老師，這樣一進(jìn)一出就能通過好的大量師資自然性吸引和沉淀客戶，從老師資源池這個基礎(chǔ)層開始解決剛剛說的用戶痛點問題，但其實并非通過產(chǎn)品模式去解決，而是通過運(yùn)營囤積大量的好老師進(jìn)行切入，基于行業(yè)規(guī)律雙重維度逼用戶先轉(zhuǎn)向；正所謂劍走偏鋒。

　　其實，本質(zhì)是通過互聯(lián)網(wǎng)工具及概念、資本、市場引導(dǎo)的融合，關(guān)鍵是利用線下行業(yè)本身的黑點，基于運(yùn)營去釜底抽薪，但對客戶來說暫時并沒有質(zhì)的改變，只是用一種競爭手段，或更多是成本進(jìn)行了轉(zhuǎn)移及去部分流程化（銷售轉(zhuǎn)給了老師，教研等去掉、咨詢交流工具移動化）節(jié)省了成本，進(jìn)行了中介機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)移，如何匹配好的老師，確保師資及教學(xué)質(zhì)量等這類線下機(jī)構(gòu)面對的問題它依然還是要面對和解決，也未能確定其這類成本或用戶效果是否就真的通過平臺化實現(xiàn)了質(zhì)的節(jié)省或飛躍；但通過大量師資的集中，及以后基于互聯(lián)網(wǎng)模式與大數(shù)據(jù)等的評價反饋追蹤機(jī)制可否解決？這個需要繼續(xù)探索但也值得期待。

　　所以，基于“連接”對上述產(chǎn)品的分析，我們會起碼在這幾個角度對這類o2o家教產(chǎn)品的前景及迭代可進(jìn)行挖掘下：撇開教育服務(wù)比打車產(chǎn)品本身更重（如需要關(guān)注教學(xué)質(zhì)量）等行業(yè)特點因子不說，用簡單的“連接”方法分析，“連接”在流通環(huán)節(jié)里暫沒有對客戶形成核心作用。

　　如何加大“連接”的作用？除了用運(yùn)營手段囤積老師外，按我們這個方法論就是，如何加大“連接”在其產(chǎn)品的作用濃度讓上述說的用戶痛點能對應(yīng)上？這點感覺反而線下機(jī)構(gòu)能有更深的思維和條件實現(xiàn)。

　　所以，資本不妨繼續(xù)觀望或進(jìn)場，或進(jìn)行對沖坐山觀虎斗，看線上和線下哪個能真正解決痛點，這或和互聯(lián)網(wǎng)思維、模式及發(fā)展工具相關(guān)，最后是通過互聯(lián)IT模式找到突破口及解決門道，也或許和互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)，畢竟這些痛點在本質(zhì)上的解決最終都是基于教育行業(yè)基因和思維。

　　還有老師們，你們現(xiàn)在跳去線上機(jī)構(gòu)應(yīng)該要三思哦，尤其是優(yōu)秀的老師們，希望你們能用我這個“連接”的方法論去看待線上的產(chǎn)品，用獨立的思維好好比較評估下，哪里才是長遠(yuǎn)的“錢”途和前景，哪里才是真正適合自己的平臺。如果你是在線家教運(yùn)營者，如何才能象剛剛分析的讓連接發(fā)揮到真正核心作用？……這個下回分解哈。

　　所以，最后我們總結(jié)下這個“QBCO”連接式方法論，就是一個核心，撇開所有流行模式和概念，看“連接”在這個產(chǎn)品/模式里去到什么樣的作用或是一個什么環(huán)節(jié)？

　　越是關(guān)鍵越是核心或價值濃度越大的其互聯(lián)網(wǎng)模式越靠譜，顛覆可能性越大（也可找出最具作用的那個已有連接點，無論產(chǎn)品還是運(yùn)營，皆對準(zhǔn)其加大力量）；反之，如果本身就不是核心環(huán)節(jié)或低頻的或線下也可近似成本替代的，可暫不理會其叫嚷的“顛覆”。如果再通俗化點總結(jié)，再加一個寶典，就是你看“連接”在這個產(chǎn)品里是否高度結(jié)合或有助于更多去釋放用戶在使用產(chǎn)品時的本性，如貪婪、懶惰、虛榮等，你的直觀感受就會更深。

　　好了，現(xiàn)在你就可練習(xí)下了，重新想起一個你所在行業(yè)的某個“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品，閉起眼睛，帶著本文的“一切皆連接”的劍術(shù)……

　?。üf不定正讀完此文的你就是俞敏洪老師，此刻正閉上眼，嘗試拋開滿腹深奧的各類模式經(jīng)驗，嘗試用最簡單的“連接”模式看待陳向東先生的跟誰學(xué)，看“連接”在哪個環(huán)節(jié)是重要或核心的，哪些可以忽略，哪一點可加強(qiáng)直至發(fā)力極致的…….）

　　其實，一切皆連接，生活萬物也是如此。巴薩的MSN組合為何比這賽季皇馬的 BBC組合表現(xiàn)更佳最后一舉奪冠，皆因MSN組合之間的連接濃度和作用比BBC強(qiáng)得多，現(xiàn)實不是這樣嗎？呵呵不過從風(fēng)水角度來看，名字就有文章，你看，BBC最初來源廣播模式，那是單向而非互動的連接模式，而MSN呢，至少是來自于互聯(lián)網(wǎng)時代的模式，其連接濃度作用當(dāng)然比你BBC好了。嗯，原來本文中“連接”分析模式不但在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，也在其它產(chǎn)品哲學(xué)里一樣適用?？磥恚赐瓯疚?，你不打賞也不好意思了吧？什么，這個平臺不能打賞？那就請平臺大蝦們趕緊開發(fā)吧親。那，看文打賞這個產(chǎn)品功能靠譜嗎?不知道，你們用“連接”方法分析下吧。

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