在線教育的存在很大程度上緩解了疫情期間學(xué)生不得外出學(xué)習(xí)的問題，同時(shí)也再次將在線教育推回到風(fēng)口。割裂的教育行業(yè)，AI+教育似乎站上了風(fēng)口，而背后卻是盈利模式的探索。

目前市場上很多網(wǎng)校系統(tǒng)的完課率不高，課程復(fù)購率很低，平臺發(fā)展面臨瓶頸，那么如何從技術(shù)和運(yùn)營方向提高用戶復(fù)購率呢？

“復(fù)購率”字面上直觀理解為：用戶在指定時(shí)間段內(nèi)重復(fù)購買的頻率。從長遠(yuǎn)來看，復(fù)購率可以反應(yīng)客戶的忠誠度，提高復(fù)購率可以直接提高業(yè)績，因此復(fù)購率對教育培訓(xùn)的持續(xù)發(fā)展尤為重要。

既然要復(fù)購，就需要有復(fù)購的產(chǎn)品和引導(dǎo)復(fù)購的功能，所以作為網(wǎng)校系統(tǒng)，首先要有完整的產(chǎn)品線，并設(shè)置合理的用戶路徑，一步步引導(dǎo)用戶升級和復(fù)購。

一、建立有效的激勵機(jī)制

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大部分用戶是低估困難，高估能力的。合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃對培養(yǎng)用戶的自律習(xí)慣時(shí)分重要。建議網(wǎng)校系統(tǒng)搭建一個激勵機(jī)制，同時(shí)提高學(xué)員的積極性，達(dá)到督促學(xué)員的目的。

慎用打卡功能。目前，很多網(wǎng)校平臺會加入每日學(xué)習(xí)打卡的功能，其實(shí)這會在一定程度上消耗客戶的積極性，很多用戶打完可會潛意識里覺得完成了今天的學(xué)習(xí)任務(wù)，恰恰減少了完課率。

設(shè)置學(xué)習(xí)排行榜。這會激勵到自尊心強(qiáng)且督促沒有上榜的用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)。

二、設(shè)計(jì)完整的課程流程

課前評估。開課前自我評估，樹立合理學(xué)習(xí)目的。所有課程開始前均有課前思考，讓用戶帶著問題去學(xué)習(xí)。

課中反饋?？梢栽诰W(wǎng)校系統(tǒng)中設(shè)置隨堂測驗(yàn)功能，防止講師埋的點(diǎn)被用戶忘記，

隨堂測驗(yàn)功能以彈窗的形式彈出，不通過隨堂測驗(yàn)，視頻將會無法繼續(xù)播放，這在督促用戶的同時(shí)，也會檢測用戶對小知識點(diǎn)的了解程度，提高注意力。

課后作業(yè)。也是在線上完成?？疾煊脩魧φ麄€知識點(diǎn)的了解。以看視頻+線上試卷的任務(wù)組合，這雖然會讓用戶有一定的負(fù)擔(dān)，但效果很好，完課率會上升。

以上就是在網(wǎng)校系統(tǒng)中，從技術(shù)和運(yùn)營方向，可以提升復(fù)購率的幾個要點(diǎn)，如果你對網(wǎng)校系統(tǒng)開發(fā)有需求，歡迎咨詢官方客服。