隨著市場規(guī)模的擴大,在線教育服務(wù)賽道也得到延展,從管理到教學,從職業(yè)培訓、K12到素質(zhì)教育,服務(wù)模式不斷創(chuàng)新,在私域運營的大浪潮之下,2021年教育行業(yè)搭建私域流量平臺,開展私域運營還將會是一種大趨勢。
一、裂變激活
教培機構(gòu)通過短信、APP推送、公眾號模板消息等渠道推送信息,借助有吸引力的獎勵以及表達文案,助力老用戶參與裂變。而在線教育系統(tǒng)同樣可以加入定向運營功能,將用戶進行分層,設(shè)計與不同類型用戶相匹配的專屬福利,發(fā)布邀請有禮、助力、拼團等類型的裂變活動:像是老用戶登錄、新用戶注冊、專屬福利會以彈窗形式展現(xiàn),發(fā)放優(yōu)惠券、免費課等內(nèi)容,然后再逐步引導參加裂變活動,或者彈窗指引用戶直接參與。
總是,利用短信、APP推送、公眾號模板消息等推送功能觸達用戶是非常有效的運營手段,尤其是基于用戶畫像,圍繞用戶需求和場景建立的消息觸達機制,對裂變增長的幫助非常大。
二、推薦有禮
推薦有禮也是最常見的一種裂變形式,老用戶邀請新的用戶,即可獲得相應(yīng)的獎勵。而在線教育系統(tǒng)也可以加入推薦有禮功能,并且可以自定義,例如“0元包郵實物學習禮包”作為吸引點,引導老用戶邀請好友購課,實物禮包按照邀請人數(shù)階梯發(fā)放,提高分享率,刺激老用戶的分享和轉(zhuǎn)發(fā),從而帶動更多的新用戶。
三、老帶新優(yōu)惠
老帶新優(yōu)惠是教育行業(yè)中基礎(chǔ)的裂變玩法,尤其是線下機構(gòu),一定額度的優(yōu)惠券可以帶來非常精準的客戶,同時也非常適合在線教育。
同樣是以在線教育系統(tǒng)為例,可以加入優(yōu)惠劵功能,且邀請獎勵可累積,保證了邀新頻率。需要注意的是,為保證用戶的轉(zhuǎn)化,不可設(shè)置略高的優(yōu)惠券領(lǐng)取門檻,如需要被邀請人確實出勤課程了,才能使用。一方面推動了平臺的裂變,一方面還保證了平臺的轉(zhuǎn)化。
以上就是目前在線教育系統(tǒng)中常用的裂變形式,教育系統(tǒng)可以通過對客戶打標簽的形式來進行用戶畫像的繪制,根據(jù)不同用戶的生命周期設(shè)置差異化福利和轉(zhuǎn)介紹策略,推動用戶主動分享傳播,深度綁定老用戶,培養(yǎng)品牌的超級用戶,進一步提高用戶的復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹率。
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