隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，各大企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型線上新零售，但是如今轉(zhuǎn)型新零售異常困難，究竟面臨什么問題？

　　大型企業(yè)的轉(zhuǎn)型失敗為傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型敲響了警鐘，通過剖析失敗案例，可窺見零售企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程面臨的三大問題。

　　1. 信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重

　　隨著年輕一代成為消費(fèi)主流，接觸到的平臺(tái)、終端、信息增加，以致于零售商獲客觸點(diǎn)逐漸分散(電商、社交媒體、直播間、短視頻、小程序等)大大增加零售商獲客和培養(yǎng)顧客忠誠度的難度。

　　同時(shí)，疫情發(fā)生后線上化和無接觸經(jīng)濟(jì)呈持續(xù)增長態(tài)勢，非接觸式消費(fèi)持續(xù)走紅。消費(fèi)方式的改變，促使零售企業(yè)加快完成轉(zhuǎn)型。

　　但大多數(shù)零售企業(yè)在當(dāng)前轉(zhuǎn)型階段，面臨觸達(dá)用戶的渠道多樣、運(yùn)營壓力大;各渠道之間數(shù)據(jù)割裂，造成信息孤島，無法形成長效價(jià)值。

　　2. 盲目跟風(fēng)數(shù)字化

　　在未對市場需求及自身業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行全面了解及剖析基礎(chǔ)上，就人云亦云開展數(shù)字化建設(shè)，復(fù)制別人的道路，照搬別人的模式，最終只會(huì)對業(yè)務(wù)發(fā)展造成致命傷害。

　　3. 工具崇拜

　　“新零售主要是技術(shù)平臺(tái)、服務(wù)工具的數(shù)字化升級(jí)”是零售企業(yè)極易陷入的誤區(qū)，很多零售企業(yè)將大量精力花在平臺(tái)建設(shè)上，忽略了經(jīng)營策略的調(diào)整。事實(shí)上，經(jīng)營策略、運(yùn)營思路的轉(zhuǎn)變才是新零售轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵。