沒有一種模式是不可顛覆的,教育行業(yè)廣度大,每個品類又足夠深,仍然存在很多流量機(jī)會等待挖掘,傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)的核心競爭力本質(zhì),就是對招生成本的控制,而不是很多人誤以為的老師質(zhì)量、課程產(chǎn)品、教學(xué)服務(wù)等等。該定律適用于不同品類的教育機(jī)構(gòu)、以及不同類型的課程產(chǎn)品,那么教育機(jī)構(gòu)線上獲取流量的方式有哪些呢?
招生成本的構(gòu)成,取決于兩個方面:流量的獲取和流量的轉(zhuǎn)化。
傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu),通過一定的市場營銷行為,獲取流量,比如,新東方通過大型留學(xué)規(guī)劃講座,直接覆蓋大學(xué)生這個目標(biāo)人群;學(xué)而思通過運營家長社群的方式,獲得流量;中小機(jī)構(gòu)一般采取發(fā)單、電話營銷、以及各種形式的廣告獲取流量。這些流量帶來了學(xué)員咨詢,進(jìn)而購買了付費課程。
如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師質(zhì)量、課程產(chǎn)品、教學(xué)服務(wù)很好,學(xué)生獲得了很好的體驗,分?jǐn)?shù)得到提高,那么進(jìn)一步帶來了口碑,強化了機(jī)構(gòu)品牌??诒推放茣M(jìn)一步降低流量的獲取和轉(zhuǎn)化成本,進(jìn)而降低整個招生成本。如果一個教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能做到招生成本的最優(yōu),那么就能在競爭中取勝。
互聯(lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域,招生成本的黃金法則仍然適用,只是因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的介入,導(dǎo)致流量獲取和流量轉(zhuǎn)換的玩法有了很大的變化。
論壇社區(qū)模式
在教育行業(yè),存在一些學(xué)習(xí)流程復(fù)雜、結(jié)果不可控、信息不對稱、以及一些天然需要群聚效應(yīng)的用戶場景,早期的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)中,論壇社區(qū)產(chǎn)品剛好滿足這類教育用戶的場景需求,成為低成本獲客的有效手段,成就了一批成功的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
社區(qū)聚攏了一大批目標(biāo)學(xué)習(xí)用戶,為付費課程轉(zhuǎn)化,源源不斷的提供流量,社區(qū)論壇可以大大降低招生成本的原因在于:
總流量成本更低:社區(qū)的長期流量獲取成本遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的營銷成本。
流量的自增長:這些社群維系起來的流量,會通過用戶口碑越滾越大,通過互聯(lián)網(wǎng)的方式呈幾何速度增長。比傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)的品牌口碑傳播更快,原因是用戶可以快速的通過論壇與品牌建立連接。
流量轉(zhuǎn)化率高:社區(qū)維系的用戶,已經(jīng)對社區(qū)品牌有依賴度和忠誠度,轉(zhuǎn)化率會高于傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)通過各種營銷方式購買來的流量。畢竟,通過廣告投放買來的流量,并不是對品牌有信任度的原生流量,還需要有一個洗流量的過程。
廣告銷售模式
很多機(jī)構(gòu)覺得培養(yǎng)論壇流量太慢,目標(biāo)用戶很難精準(zhǔn)獲取。因此,衍生出一種更直接的流量模式:銷售模式。通過大量的廣告投放,占領(lǐng)用戶心智,擴(kuò)大品牌影響力,覆蓋目標(biāo)人群。其實銷售模式在傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)時代就有使用,只是互聯(lián)網(wǎng)模式下,效率得到極大的提升。
互聯(lián)網(wǎng)時代的廣告可追蹤轉(zhuǎn)化率,從多少人看到廣告,一直到電話營銷、最終購課,都有比較完整的統(tǒng)計,這樣教育機(jī)構(gòu)就可以精準(zhǔn)的測量不同渠道的招生成本,進(jìn)而選擇招生成本最低的最優(yōu)渠道,加大廣告投放。51talk,VIPKids就是將互聯(lián)網(wǎng)銷售模式做到最優(yōu),獲得了市場。
廣告銷售模式的弊端:這種流量獲取策略,適用于在品牌成立初期,需要大規(guī)模建立用戶心智的推廣時期。廣告的投放、以及與之配合的電話營銷都非常燒錢,不是非常良性的運作方式。51talk的營銷成本能占到客單價的一半,賣100塊錢的課程,營銷成本就需要50塊錢,長期來看這種模式是不可持續(xù)的,最終還是需要依賴用戶心智、口碑傳播和強大品牌帶來的自然流量去攤薄成本。
線上獲取流量
題庫模式
有沒有更優(yōu)于社區(qū)和銷售的流量獲取方式?
從教育的本質(zhì)來看,學(xué)習(xí)用戶的高頻+剛需場景是什么?練習(xí),練習(xí),練習(xí)。而練習(xí)的核心就是做題。因此,題庫產(chǎn)品作為捕捉用戶流量的重要手段,不斷在各個教育品類出現(xiàn),比較典型的模式是,通過題庫積累用戶和流量,再通過售賣課程進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。
題庫模式的典型案例在K12領(lǐng)域比較多,例如:猿題庫,通過題庫積累流量,導(dǎo)流至猿輔導(dǎo)進(jìn)行變現(xiàn);粉筆公考,也是公務(wù)員題庫+直播課的模式。上述2家的基本模式已經(jīng)跑通,平臺的年交易額都已經(jīng)過億,而且主要成本都是產(chǎn)品+運營+技術(shù)成本。
與互聯(lián)網(wǎng)論壇模式相比,題庫模式,有一些更厲害的優(yōu)勢:
1、論壇的用戶量和流量雖然大,但是其中的精準(zhǔn)用戶和有效付費用戶有限,很多人去論壇只是為了消費內(nèi)容,距離付費買課的商業(yè)場景比較遠(yuǎn),流量商業(yè)轉(zhuǎn)化率不高。題庫的用戶更加精準(zhǔn),而且使用頻次也足夠高,因此題庫流量的質(zhì)量和ROI會天然的高于論壇流量。
2、題庫產(chǎn)品有利于收集學(xué)員的個性化做題數(shù)據(jù)。用戶個性化的大數(shù)據(jù),對于后續(xù)學(xué)員個性化的營銷和付費轉(zhuǎn)化,有極大的幫助。
3、題庫產(chǎn)品配合用戶運營活動,產(chǎn)品的流量循環(huán)效應(yīng)更強?,F(xiàn)在很多運營都在微信群內(nèi),進(jìn)行閱讀訓(xùn)練營、刷題訓(xùn)練營等社群活動,在社群內(nèi)帶動用戶一起學(xué)習(xí),如果有題庫產(chǎn)品做支撐和落地,社群和題庫產(chǎn)品就能形成更強的勢能,將流量和品牌影響力越滾越大。
4、題庫模式用戶養(yǎng)成的時間比論壇短,適用的教育培訓(xùn)品類比較多。除了K12,出國考試培訓(xùn)領(lǐng)域也有類似的模式,比如考滿分??紳M分將出國考試的真題,做成在線練習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,逐漸積累留學(xué)用戶流量,再通過付費課程變現(xiàn)。
目前題庫類產(chǎn)品的模式基本跑通,是非常良性的一種低成本獲取流量,降低招生成本的模式。
無論是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),還是成熟的教育培訓(xùn)公司,不能盲目的照搬別人的流量獲取方式,都需要先理解自身所在的教育品類的流量規(guī)律,理解教育流量玩法,進(jìn)而降低招生成本。
1、找準(zhǔn)教育流量入口,摸清流量上下游。
選擇做教育產(chǎn)品之前,先理解這個品類的流量入口在哪里,比如,你決定要做一個針對北美研究生的產(chǎn)品,想做一些GRE的付費課程,如果直接推廣GRE,肯定會死的,因為考GRE的人都會先考托福,托福就是GRE的流量上游,做托福真題、背托福單詞就是TOEFL的流量入口,如果這個入口被別人抓住,你的產(chǎn)品就沒有機(jī)會。
2、認(rèn)清教育流量的內(nèi)涵和轉(zhuǎn)化邏輯。
文章開頭講了,招生成本取決于流量大小和流量轉(zhuǎn)化率,流量轉(zhuǎn)化率也至關(guān)重要。只有在品牌原生的流量導(dǎo)給品牌原生的課程產(chǎn)品時,轉(zhuǎn)化率才最高。通過廣告買來的流量、通過第三發(fā)微信公眾號導(dǎo)過來的流量,是對你品牌沒有認(rèn)知度的流量,是別人的流量。流量引導(dǎo)過來后需要重新建立品牌認(rèn)知和信任度,流量轉(zhuǎn)化率當(dāng)然比較低。
很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)其實對自己的流量構(gòu)成和內(nèi)涵很不了解,并沒有意識設(shè)計策略,將別人的流量如何轉(zhuǎn)化為自己的流量,進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率。
3、教育行業(yè)同樣存在高頻打低頻的戰(zhàn)爭。搶占高頻場景,依然是各家公司需要做的。背單詞,做題,這種高頻場景,依然占領(lǐng)學(xué)習(xí)場景的流量高地。
當(dāng)然,沒有一種模式是不可顛覆的,教育行業(yè)廣度大,每個品類又足夠深,仍然存在很多流量機(jī)會等待挖掘。希望此文對于從事教育行業(yè)的你有所幫助。
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