幾年前在線教育行業(yè)異軍突起，整個(gè)中國在線教育的創(chuàng)業(yè)投資都非常熱，2014年和2015年是當(dāng)時(shí)在線教育這個(gè)行業(yè)最好時(shí)間窗口，一大部分教育從業(yè)者，抱著創(chuàng)業(yè)的心，立馬行動(dòng)起來。

但是經(jīng)過了2017-2019幾年的“寒冬”，那些沒有找到盈利模式的創(chuàng)業(yè)公司，都成了“白骨”，2020年突發(fā)疫情卻是在線教育的推動(dòng)者，作為一個(gè)從業(yè)者，時(shí)常想起那段時(shí)期，經(jīng)過思考，我認(rèn)為在線教育平臺之所以沒有熬過來，紛紛倒下，是因?yàn)椋?/span>

在線教育與線下教育最大的差別

第一是個(gè)性化，互聯(lián)網(wǎng)最大的好處就是通過虛擬的世界實(shí)現(xiàn)信息更精準(zhǔn)的匹配。

第二是資源的在線化。各大線下機(jī)構(gòu)或者從業(yè)者，將各種學(xué)習(xí)資源上傳到網(wǎng)絡(luò)上，提供給學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)，讓學(xué)習(xí)可以在線完成知識的學(xué)習(xí)。

第三是服務(wù)的分散化。未來在線教育，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)沒有邊界，所以不管地理位置也好、交通也好，用戶都可以通過在線教育的平臺享受到服務(wù)。

雖然大家可能都知道這幾個(gè)點(diǎn)是線上和線下的差別，那么在線教育從業(yè)者，能做到這三個(gè)點(diǎn)就少之又少了。

以上面提到的在線教育平臺為例，行業(yè)起步時(shí)，大部分平臺，都只是簡單的在第二點(diǎn)上下功夫，收集海量的線下資源，然后上傳到網(wǎng)上。如果自己資源不夠，就引入第三方，讓第三方入駐平臺，引入其教學(xué)資源。

并且簡單的以為，通過這種方式，聚集資源，然后就是擴(kuò)大流量來源，提高購買轉(zhuǎn)化就可以了，紛紛做著“在線教育”的夢，可是絕大部分都做到一半就無法堅(jiān)持下去了，成本太高？不懂運(yùn)營？。就連擁有巨大流量的淘寶教育本身，也是半死不活的狀態(tài)。

在線教育的本質(zhì)在于服務(wù)

其實(shí)，在線教育真正的本質(zhì)是建立完整的教學(xué)服務(wù)體系；是幫助學(xué)生構(gòu)建知識流的過程；最終解決老師在哪里教、如何教、怎么教，學(xué)生在哪里學(xué)、如何學(xué)、學(xué)什么的實(shí)際問題。

那么，第三點(diǎn)服務(wù)的分散化就顯得極其重要了。因?yàn)榻逃袠I(yè)的特殊性，付費(fèi)根本就不是問題，只要有效果，無論是家長還是學(xué)習(xí)者，都舍得花錢為之買單。可以說“流量戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)”這一互聯(lián)網(wǎng)典型的成功打法可能并不適合在線教育，而立足效果的教學(xué)服務(wù)體系才是成功的根本。

一般情況下，一個(gè)有效的課程，他的周期是比較長的，在這種較長周期的課程中，隨著課程的進(jìn)行，服務(wù)所占的比重會(huì)越來越大，存知識類的傳授會(huì)越來越少。而真正有效的教育，都不是短期的。

未來，所有的服務(wù)都是可以通過系統(tǒng)來支撐的，即系統(tǒng)需要充當(dāng)老師的角色，輔助學(xué)生完成學(xué)習(xí)，搜資源、找答案、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和路徑。這些平時(shí)需要老師的人工服務(wù)完成的事情，都可以交給系統(tǒng)，但是即使是可以有系統(tǒng)去完成，服務(wù)本身不可缺少，因?yàn)樵诰€教育不是一個(gè)視頻，一個(gè)文檔，而是一個(gè)完整的教學(xué)服務(wù)體系。

-The End-

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