IT在線教育在中國(guó)市場(chǎng)中正飛速發(fā)展，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)分析，2014年IT在線教育的用戶數(shù)量為5000多萬(wàn)人，并且在未來(lái)幾年內(nèi)，IT在線教育的用戶數(shù)量將以15%速度持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2018年達(dá)到1億人。

在線教育是“互聯(lián)網(wǎng)+教育”產(chǎn)物，它不受時(shí)間和空間的限制，擁有互聯(lián)網(wǎng)的便捷和快速，因此提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)服務(wù)是眾多平臺(tái)最為看重的，包括百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還有“跟我學(xué)”等由傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打造的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。

在線教育的火熱，引發(fā)傳統(tǒng)線下教育的反撲，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。盡管國(guó)內(nèi)在線教育如火如荼，但是外界對(duì)在線教育的質(zhì)疑聲從未停止，筆者認(rèn)為，想要在眾多IT在線教育平臺(tái)中脫穎而出，高質(zhì)量的服務(wù)最為關(guān)鍵。

在眾多IT在線教育平臺(tái)中，由成立了10年的粵嵌教育推出的“跟我學(xué)”在線教育品牌，其推出的高質(zhì)量課程體系和良好的服務(wù)值得我們探討。

據(jù)了解，“跟我學(xué)”自推出以來(lái)，理解并尊重每一位用戶的需求，結(jié)合用戶調(diào)查數(shù)據(jù)與在線IT教育學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，打造更加個(gè)性化的特色服務(wù)，幫助有志投身于IT行業(yè)的年輕人，以最低經(jīng)濟(jì)，時(shí)間成本獲取最高效學(xué)習(xí)效果。其中在線答疑作為“跟我學(xué)”最重要的服務(wù)之一，正在不停的完善和升級(jí)中。目前，“跟我學(xué)”的每個(gè)課程每周3到5次真人實(shí)時(shí)在線技術(shù)交流會(huì)，沒(méi)并且每門課程配備3名技術(shù)工程師，他們將幫助用戶實(shí)時(shí)解決問(wèn)題。在輔助學(xué)習(xí)方面，“跟我學(xué)”推出了個(gè)人專屬的學(xué)習(xí)管理助手，它可以幫助用戶進(jìn)行學(xué)前診斷、制定專屬學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)報(bào)告、錯(cuò)題記錄等等功能，針對(duì)不同的用戶，滿足他們個(gè)性化的需求。

“跟我學(xué)”的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，教育就是服務(wù)，而不是單純的傳授知識(shí)。“跟我學(xué)”現(xiàn)在正在做的就是把互聯(lián)網(wǎng)思維融入傳統(tǒng)教育中，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，IT在線教育用戶數(shù)量將不斷攀升，筆者在這里提醒所有的IT在線教育平臺(tái)，不要忘記教育的本質(zhì)是服務(wù)，“跟我學(xué)”的“教育即服務(wù)”理念或許適用于所有的IT在線教育平臺(tái)。

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