企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)想要發(fā)揮更大的價(jià)值，除了進(jìn)行基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)之外，還需要考慮發(fā)展層次和生態(tài)層次的運(yùn)營(yíng)。發(fā)展層次的運(yùn)營(yíng)目的是拓寬在線學(xué)習(xí)的服務(wù)邊界，拉動(dòng)組織中各個(gè)機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)條線、部門來應(yīng)用在線學(xué)習(xí)實(shí)施其培訓(xùn)?；谶@個(gè)目的，問鼎認(rèn)為發(fā)展層次的運(yùn)營(yíng)策略要在基礎(chǔ)層次運(yùn)營(yíng)策略的基礎(chǔ)上，至少納入項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的策略，以便及時(shí)響應(yīng)、高效服務(wù)來自組織中各方對(duì)在線學(xué)習(xí)應(yīng)用的需求。

　　當(dāng)然，基礎(chǔ)層次運(yùn)營(yíng)中原有的策略也是要進(jìn)行升級(jí)的，比如客戶支持要升級(jí)為用戶運(yùn)營(yíng)、平臺(tái)推廣可升級(jí)為品牌運(yùn)營(yíng)。關(guān)于每一個(gè)層級(jí)中運(yùn)營(yíng)策略的具體變化之處，下文中會(huì)有詳細(xì)介紹，此處先不贅述。

　　此外，在發(fā)展層次的運(yùn)營(yíng)策略中，我們還需注意的是平臺(tái)權(quán)限的開放與把控。如果權(quán)限開放過小，可能這個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的工作會(huì)極大程度的壓到在線學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的身上;如果權(quán)限開放過大，也許會(huì)出現(xiàn)對(duì)方破壞平臺(tái)規(guī)則的情況。所以，平臺(tái)權(quán)限的開放與把控，要視對(duì)方對(duì)平臺(tái)操作、規(guī)則的熟悉程度而定。

　　還有，在服務(wù)各方需求的過程中，可也考慮將過程中的權(quán)限、規(guī)范、流程等方面的經(jīng)驗(yàn)綜合后形成固定的模式，沉淀下來，以便后續(xù)的快速復(fù)用。

　　在企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)生態(tài)層次的運(yùn)營(yíng)策略制定與選擇中，你也許會(huì)覺得比較抽象、也許會(huì)不知從何處著手。所以在展開介紹這一層次的運(yùn)營(yíng)策略之前，先請(qǐng)你想一想你常去的大型綜合商場(chǎng)是如何運(yùn)作的。

　　首先，是不是商場(chǎng)方會(huì)先招商?然后為商家提供店鋪的場(chǎng)地?此時(shí)如果商家不愿入駐，商場(chǎng)是不是會(huì)向商家營(yíng)銷他們商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，并對(duì)其給予一些優(yōu)惠或承諾?接著，在商家入駐以后，商場(chǎng)方為了保證商場(chǎng)的秩序，是不是還會(huì)對(duì)商家提出一定的規(guī)范制度要求，并對(duì)其培訓(xùn)?

　　同時(shí)，為了長(zhǎng)期留住商家，商場(chǎng)方是不是會(huì)經(jīng)常聯(lián)合一些商家舉辦活動(dòng)來吸引消費(fèi)者?從而讓消費(fèi)者在商家消費(fèi)，為商家創(chuàng)造營(yíng)收。還有，為了讓商家最大化的獲得收益，商場(chǎng)是不是也在盡可能的為商家提供各處的廣告位，來讓商家的品牌得到更多的曝光?

　　如果將我們的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)類比為一個(gè)商場(chǎng)，將在線學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)比作商場(chǎng)方，我們?cè)谥贫ê瓦x擇生態(tài)層次的運(yùn)營(yíng)策略時(shí)，是不是也可以沿著商場(chǎng)運(yùn)作的思路來設(shè)定呢?答案是肯定的。

　　那么，在生態(tài)層次的運(yùn)營(yíng)策略選擇中，我們可以從自身定位的轉(zhuǎn)變出發(fā)，將我們定位于“管理者+賦能者+引導(dǎo)者”，既有權(quán)利來制定規(guī)則管理用戶，又有能力和資源去培育和支持用戶，還有措施去引導(dǎo)和激勵(lì)用戶。與定位相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略即是規(guī)則制定，精細(xì)化的用戶賦能、用戶支持、用戶引導(dǎo)。

　　總之，在運(yùn)營(yíng)策略選擇與運(yùn)用時(shí)，我們一定要秉持著聚焦于創(chuàng)造價(jià)值的核心理念，將基礎(chǔ)層次運(yùn)營(yíng)做到穩(wěn)固扎實(shí)、將發(fā)展層次運(yùn)營(yíng)做到及時(shí)有效、將生態(tài)層次運(yùn)營(yíng)做到融合組織。這樣才會(huì)避免落入“竹籃打水一場(chǎng)空”的局面。