如今，私域流量的呼聲越來越高，也正是因為私域流量粘性及持續(xù)轉化力更強，品牌黏度更高，而成為今天企業(yè)要重點攻堅方向。

　　實際上，私域流量萌芽在2013年，崛起在2019年，爆發(fā)在2020年。如果沒有疫情的推動，或許私域流量的爆發(fā)應該還要延長兩年左右的時間。

　　疫情給行業(yè)帶來了前所未有的綜合成本的壓力，包括營業(yè)、人工、復購以及和用戶溝通的受阻等等，因為疫情中人只能將所有活動和需求基本都集中在互聯(lián)網(wǎng)上，同時很多企業(yè)也在疫情中面臨了各種各樣的選擇和模式的調整，這一切都被私域流量恰逢其時的趕上了，于是也成就了所謂的私域流量“元年”，商業(yè)中一切美好的轉變大多都跟私域流量搭上了關系。

　　這樣的爆發(fā)式的增長與破局，被各種教案和網(wǎng)宣用來喻為”私域流量“最經(jīng)典案例，于是大家對于私域流量開始了瘋狂的追棒。

　　尋找變革和成長本是商業(yè)經(jīng)營最正常的存在，不論是否有疫情的發(fā)生，市場都會有各種各樣的變化和調整，可私域流量卻在大家的渴望中修成一個極度內卷的局面。

　　我在2013年涉入to B模式的會員體系經(jīng)營，2015年開始以用戶為核心的居家生態(tài)平臺的深度運營和營銷，2017年操盤億級用戶的會員平臺，因此對企業(yè)的數(shù)字化轉型及私域流量的運營有非常深刻的理解。前幾天有一個老字號品牌的CEO找我咨詢，起因是因為企業(yè)互聯(lián)化的速度過慢，而且引流成本過高，無法快速的擴大規(guī)模。于是我們很快在企業(yè)數(shù)字化上經(jīng)營上達成了共識，然而當提到會員戰(zhàn)略部分時卻反復的糾結了許后，有個瞬間我感到對面的CEO似乎豁然開朗了正準備要為松口氣時，對方卻開口道：“你就直接說私域流量好了，用會員體系這個詞多l(xiāng)ow呀?”

　　那一刻不禁讓人唏噓，戰(zhàn)術在某種程度上似乎完全掩蓋了戰(zhàn)略意義。但還是為了將整體思維認識和邏輯溝通清楚，就暫時先放下概念性的東西，所幸后來我們在認識上達到統(tǒng)一。然而在最后一刻，對方卻出了另一個難題“希望我來做他們私域流量的代運營”，最后被我婉拒了。而之后發(fā)生的有關私域流量代運營之類的所有需求也一并婉拒了。

　　私域流量究竟是什么

　　如果消費者是企業(yè)安身立命的根本，那么私域流量就是企業(yè)最核心資產(chǎn)，企業(yè)核心資產(chǎn)也可以交由別人來經(jīng)營嗎?

　　在這個瞬息萬變的時代，很多人傾慕于私域流量帶來的高度轉化，但卻忽略了其本質的意義。所謂私域流量經(jīng)營其實是用戶消費、互動、行為及多維度的數(shù)據(jù)經(jīng)營，從而通過大數(shù)據(jù)技術進行深度挖掘與預測，指導經(jīng)營者更進一步為用戶提供更加精準的內容和服務，才能形成私域的粘性。

　　目前市場如果沒有數(shù)字化賦能的加持，很多企業(yè)都將面臨退市的局面?？梢哉f，數(shù)字化是衡量一個企業(yè)或品牌是否具有持久發(fā)展的一個關鍵指標。那么數(shù)字化和其它轉型一樣最核心依然是客戶。換而言之，私域流量是通過數(shù)字化及科技的力量精準聚焦用戶，結合產(chǎn)品、服務、內容等多維度的與客戶互動，從而形成數(shù)據(jù)沉淀，并持續(xù)準確的更新用戶標簽完成精準畫像，恰到好處的滿足用戶的需求并且進一步的挖掘潛在需求與未來的機遇。因此不僅要精準服務用戶，同時更要有溫度的為用戶解決問題。從而構建品牌(或平臺)與消費都之間的信任及共贏的關系.

　　所以私域流量絕不僅是建個微信群的概念，如果僅是這樣話那么現(xiàn)在抖音上也可以建群。

　　更不是自建一個APP或狹義理解為相對公域而建立的一個屬于自己的魚塘，把魚給囤起來 ，反復觸達，還不花廣告費。如果這樣話那阿里應該是最適合做這件事的。

　　事實上私域流量這個詞最早是來源阿里，從私域流量到粉絲經(jīng)濟再到現(xiàn)在的直播帶貨，說到底也只是一種用戶經(jīng)營策略，而且經(jīng)營和發(fā)展還是需要戰(zhàn)略來指導，否則的話也不會有88會了。

　　再次，私域流量背后是用戶數(shù)據(jù)的長期深耕，它并不是特效藥用完馬上見效然后一次性大力收割，而是企業(yè)長期發(fā)展核心資產(chǎn)的深度經(jīng)營。

　　如何發(fā)揮私域流量長期最大化價值，以下6大關鍵是做好私域流量必須因素

　　第一：在發(fā)展層面無論是任何行業(yè)必須要有全面數(shù)字化發(fā)展概念，而私域流量只是企業(yè)數(shù)字過發(fā)展過程中用戶數(shù)字化的一部分，但卻是企業(yè)最核心的資產(chǎn)。

　　在以互聯(lián)網(wǎng)為主的數(shù)字化革命下不斷催生新的產(chǎn)業(yè)革命浪潮。

　　1998年，以騰訊的出現(xiàn)為代表，拉開了通訊產(chǎn)業(yè)革命的序幕;2000年，百度出現(xiàn)，信息產(chǎn)業(yè)革命開始;2003零售產(chǎn)業(yè)革命以淘寶的出現(xiàn)為標志;2013年，螞蟻又改寫了支付方式;2015年美團改變了到店產(chǎn)業(yè)模式;2017年，視頻產(chǎn)業(yè)革命從抖音開始。從以上信息帶動產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展軌跡可見，技術的革新速度越來越快，產(chǎn)業(yè)變化的速度和周期也隨之不斷加快。未來也許沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這個概念，而傳統(tǒng)與現(xiàn)代的區(qū)別只是在于是否應用了新的數(shù)字化技術來調整自己的商業(yè)模式，而私域流量的經(jīng)營也正是正是其核心工作了!

　　第二：在認識層面私域流量的本質是長期數(shù)據(jù)價值，而不是商業(yè)瞬間翻轉的神話。

　　首先我們直觀的從營銷的角度來看，從早期的4P、4C、4R再到營銷5.0及今天營銷5.0的發(fā)展過程中，單純的關注產(chǎn)品或品牌或市場需求已無法完整應對現(xiàn)在的市場了。私域流量完全以用戶為核心，結合與消費者多維度多渠道的接觸和溝通。從而形成用戶畫像數(shù)據(jù)的沉淀，進而精準化的為用戶服務。

　　其次，私域流量絕不是把用戶圈養(yǎng)活起來“割韭菜”的私有化流量，不是只為了榨取用戶的價值，而是和用戶做長久的朋友，是一種將心比心的互動、信任、關懷和分享關系的建立，通過深度的洞察和探索精準的去滿足用戶更多的潛在需求。所以它是企業(yè)長期發(fā)展和獲利基本保障。

　　第三，經(jīng)營私域流量其實是經(jīng)營企業(yè)核心數(shù)據(jù)的過程，絕不是一個部門或一個載體就可以完成。

　　私域流量的經(jīng)營是通過客戶即時性多維度的行為及特征數(shù)據(jù)通過技術及科技的力量進行深度的探索，進而再轉化為前端與客戶互動的基礎，它是一個橫跨了產(chǎn)品、技術、營銷、運營、供應鏈、及售后等所有部門的一項綜合性的工作，需要企業(yè)內部更大范圍的跨部門配合，共同維護，而不單單是一個某一個子部門就可以獨立完成。

　　另外更不可能是導購的微信群或一套IT開發(fā)的CRM系統(tǒng)，不同的載體在私域流量運營中扮演不同的角色，比如當下比較主流的是小紅書可以用來種草，抖音等短視頻、直播平臺可以快速傳播，小程序可以用來嫁接產(chǎn)品,更適于用戶裂變等等。而在這所有過程中都會有互動數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，企業(yè)如何建立一個中臺系統(tǒng)去統(tǒng)籌和經(jīng)營這個數(shù)據(jù)，同時鏈接更多來源或成交轉化，讓其發(fā)揮更大的作用就顯的尤為重要。

　　第四，在心態(tài)層面私域流量經(jīng)營是用戶全生命周期精細化運營的過程，絕不是一撮而就的。

　　經(jīng)營私域流量時往往會把過多的關注點放在當期的轉化上，而卻忽略了“根本”。私域流量最核心的根本是“用戶經(jīng)營”，用戶不僅需要購物，更需要生活、工作、陪伴、成長和進步等等。只有以人為核心，長期持續(xù)性的提供日常所需的營養(yǎng)精華，并且通過更高精神引領才能得以更好更長期的發(fā)展。所以這絕不是一撮而就的事。

　　私域流量經(jīng)營的過程通常會通過五大步驟來完成：吸引新用戶加入，激活存量用戶，加強復購及粘性，提升用戶的綜身價值，增用戶的信任度及分享力。這五大步驟的內容經(jīng)過數(shù)家億級會員的平臺從0到1的深度驗證，不僅使企業(yè)獲得了更高轉化的業(yè)績及忠實用戶長期的互動及擁護(這應該才是真正的私域流量)，同時用戶長期經(jīng)營的數(shù)據(jù)沉淀成為企業(yè)預測未來市場最有力依據(jù)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定最高的基礎。私域流量精細的經(jīng)營過程我們在《營銷售5.0》一書中總結近10萬字的內容，同時也成為了各大學校的EMBA課堂中最流行的教材，被喻為“私域流量的教戰(zhàn)守則

　　第五，在數(shù)據(jù)層面經(jīng)營私域流量既要有強大風險流程管控，同時又要避免信息孤島。

　　私域不只是連接，是以數(shù)據(jù)為驅動的通過全鏈路的營銷方式去獲取更多的公域流量，然后沉淀到自己的私域流量池，再加上精細化運作，以價值為導向的長期效果達成。因為此構建及經(jīng)營私營流量的過程中不僅要做不同部門的數(shù)據(jù)權限以保證用戶資產(chǎn)安全性，同時又要避免在經(jīng)營過程中打破不同部門及系統(tǒng)之間的信息孤島，實現(xiàn)全鏈路的閉環(huán)。這一點往往是現(xiàn)在經(jīng)營數(shù)字化及用戶長期發(fā)展最難的突破點。這個時候底層的數(shù)據(jù)庫及IT(或信任部門)就顯的尤為重要，就需要很精心制定相關的數(shù)據(jù)風控系體。

　　最后，如果企業(yè)對數(shù)字化的戰(zhàn)略、定位、思路、目標已經(jīng)非常清晰明確了，那么私域運營將會是我們未來3-5經(jīng)營的最佳策略。相信通整體體系的構建及精化的部署和運營，最終不僅會為企業(yè)帶來業(yè)績的增量同時會成為面對市場競爭時最有力的武器.