自疫情以來,直播帶貨如火如荼進行中,某某直播帶貨破億等消息時常傳出。與成績斐然的線上直播相比,主攻線下的醫(yī)美市場就蕭條很多,但很快就有醫(yī)美機構(gòu)在各大平臺中做直播帶貨。
根據(jù)不完全統(tǒng)計,2021年第一季度,淘寶平臺上醫(yī)美專場帶貨直播共計31場,雪梨、蟲蟲、林珊珊等頭部主播都開過醫(yī)美專場,其中在3月,天貓就發(fā)起了醫(yī)美直播月活動,而且GMV都不低。同時在618期間,除美妝和家電以外,各個平臺做直播最多、最青睞直播的就是醫(yī)美行業(yè)。
根據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù),2020年,中國輕醫(yī)美用戶市場規(guī)模達到1520萬人,預(yù)計到2021年將增至1813萬人。
雖然很多醫(yī)美項目價格不菲,但直播時的低價還是吸引了不少用戶在醫(yī)美直播間進行消費。在直播熱潮下,醫(yī)美行業(yè)大規(guī)模進軍直播只是時間問題,并且也會慢慢變?yōu)橐粋€新風(fēng)口。
然而在醫(yī)美直播熱潮下,虛假宣傳、機構(gòu)/醫(yī)師/儀器貨不對板等問題頻發(fā)。這些亂象揭示了直播間和MCN機構(gòu)之間信息差懸殊,粉絲在直播間下單購買項目卡,實則是在為主播的承諾買單。
盡管主播提前認(rèn)真審查篩選機構(gòu)和醫(yī)生并了解體驗產(chǎn)品,但粉絲依然會遇到線下核銷體驗無法使用或者貨不對板的問題。醫(yī)美直播帶貨想要走得更長遠(yuǎn),更應(yīng)該在帶貨時謹(jǐn)慎介紹和后續(xù)線下機構(gòu)對接服務(wù)粉絲,畢竟良好的售后也是打造主播口碑的一個重要方面。同時,監(jiān)管層面也應(yīng)該提上日程。
不僅僅是主播需要要謹(jǐn)慎選品,醫(yī)美機構(gòu)也同樣需要兌現(xiàn)在直播間許下的承諾,畢竟直播算是機構(gòu)聚集用戶流量的一個線上主要入口。在直播風(fēng)口之上,越來越多醫(yī)美機構(gòu)想要借助直播平臺來降低獲客成本,進一步實現(xiàn)潛在用戶留存和轉(zhuǎn)化。
對于醫(yī)美直播帶貨,不少用戶其實都是歡迎的,畢竟在直播間的優(yōu)惠會更多,但前提是線下核銷服務(wù)要安全和放心。并且,醫(yī)美機構(gòu)也要選到一個靠譜的直播平臺,這樣才能更好地開展直播。
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隨著“直播+”的崛起,正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的醫(yī)療行業(yè)也坐不住了,紛紛開展直播+培訓(xùn)、直播+遠(yuǎn)程會診、直播+手術(shù)示教等場景,為醫(yī)療機構(gòu)節(jié)省了成本并提高了醫(yī)務(wù)人員的工作效率。
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