短視頻的風口一直高居不下,很多行業(yè)都在各種短視頻平臺進行運營、投放引流、變現(xiàn)等。如利用抖音進行KOL合作,通過短視頻進行推廣流量獲取,一直是個難題,所以越來越多人重視私域流量搭建,那么流量獲取要怎么做?
一般流量分為公域流量與私域流量,但想要獲取私域流量,首先要從公域流量中獲取種子用戶,所以KOL合作、廣告投放、平臺賬號矩陣等都是在公域流量中獲取種子用戶的手段。
流量載體
抖音的廣告審核比較嚴格,針對私域流量、微信、引流等關(guān)鍵詞,控制比較嚴格。抖音的視頻發(fā)布會經(jīng)歷一層審核,會限制低俗等視頻發(fā)布,作為普通用戶發(fā)布的視頻,流量普遍不會很高,更何況是有廣告的視頻,發(fā)布的視頻想要獲得更多流量就需要投放dou+。只是作為普通用戶,視頻能通過dou+形式快速曝光,但沒有一定的粉絲基礎(chǔ),影響力比較低,獲取轉(zhuǎn)化率也不高。
用巨量引擎的投放方式比較粗暴,硬廣的轉(zhuǎn)化效果會比較差,所以該品牌選擇與KOL合作是比較合適的方式。相比普通的用戶,KOL影響力比較大,該KOL的忠實粉絲會跟隨他的引導(dǎo),曝光度與轉(zhuǎn)化率都會有一定的提高。
廣告投放
流量承接載體主要有3個:支付寶、公眾號、APP,每個載體除了有承接流量的功能外,還有細微的差異,APP主要是以商城式變現(xiàn),下面主要是講支付寶與公眾號。
支付寶
支付寶除了支付寶平臺的小部分流量外,主要承接的是抖音引流來的流量。但支付寶是一個付款軟件,不存在社交生態(tài),很少人用支付寶搜索的習(xí)慣。通過抖音引導(dǎo),在支付寶搜索品牌名后,點擊品牌名稱即進入詳情頁,頁面除了 [限時免費領(lǐng)課] 按鈕外,只有 [更多免費課程] 按鈕,讓用戶明確地跟著運營設(shè)計的路徑走。頁面設(shè)計應(yīng)簡潔顯眼,用戶可通過 [更多免費課程] 按鈕中聯(lián)系A(chǔ)I客服,通過AI客服的關(guān)鍵詞回復(fù)引導(dǎo)。在了解課程信息過程中,AI客服的回答中會引流用戶到公眾號查看更多詳情,從而讓用戶進入私域,在社交上,公眾號的使用頻率比支付寶的使用頻率高,所以抖音進來的用戶基本會進入公眾號。
公眾號
進入品牌公眾號,點擊關(guān)注即可通過自動回復(fù),向用戶發(fā)送帶有超鏈接引導(dǎo)的關(guān)鍵詞,同時用戶也可以在菜單欄中尋找[限時免費領(lǐng)課]按鈕直接進入帶有詳情頁的H5鏈接。但與支付寶的詳情頁有所不同,支付寶的詳情頁主要內(nèi)容為免費領(lǐng)課,但公眾號的詳情頁除了領(lǐng)卡介紹外,主要展示的是品牌的折扣福利。除了跟支付寶鏈接中的[限時免費] 和 [更多免費]一樣外,在海報上凸顯課程和優(yōu)惠券,折扣力度比較大,誘餌的吸引力還是比較充足的。在誘惑大的誘餌前提下,還應(yīng)在2個方面制造緊迫感,促使用戶盡快提交訂單:· 在[限時免費領(lǐng)課]的旁邊,會顯示“僅剩XX個名額”或“x月x日截止”等字樣,讓用戶具有緊迫感,從而促使用戶成交;· 在提交訂單頁面,文案上線確定這是免費名額已鎖定,再加上倒計時,催促用戶填寫信息并領(lǐng)取。個人中心頁面比較明顯的就是“推薦返現(xiàn)”,該模塊可以明顯看到可返現(xiàn)的金額、待入賬金額、已提現(xiàn)金額,下方附有一個簡單的返現(xiàn)路徑教程,刺激學(xué)員到分享。而且把[返利教程]直接放在菜單欄中,對返利福利進行了曝光,這不僅能快速教育用戶使用產(chǎn)品,還直接得刺激用戶成交。除了流量主要入口“免費領(lǐng)課”外,公眾號的菜單欄還有一個特別吸引人的一級菜單[我的特權(quán)],是除關(guān)鍵詞回復(fù)促使用戶成交外的重要部分,主要分為“新生1元購”、“特權(quán)商城”、“新生福利”和“免費權(quán)益”4個子菜單。幾乎都是跳轉(zhuǎn)到購買頁面的,只是商城過于復(fù)雜,把引流的頁面拆分出來,讓學(xué)員一眼就能感受到的折扣福利大。
從公域到私域
公眾號和APP是流量主要留存的載體,所以引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號和下載APP也是很重要的一步,引導(dǎo)到私域主要有4種方式:
?、?領(lǐng)取提醒:在領(lǐng)取提交后,會跳轉(zhuǎn)到引導(dǎo)關(guān)注公眾號的頁面,以關(guān)注更多訂單詳情為由,把用戶吸引到私域留存。
?、?短信引導(dǎo):在用戶提交完領(lǐng)卡訂單后,會收到一條來自訂單提交的短信,并且具體信息需要到公眾號上查看,從而引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號。
?、? 激活引導(dǎo):作為引流產(chǎn)品,會引流一大批用戶到公眾號和支付寶,在用戶激活防丟卡后會跳轉(zhuǎn)到引導(dǎo)下載APP的頁面,由于觀看課程需要,所以很多學(xué)員會根據(jù)引導(dǎo)下載APP。
?、? 購買引導(dǎo):公眾號的商品詳情頁與APP的詳情頁一樣,公眾號上發(fā)布的薅羊毛購買鏈接都不能直接在公眾號結(jié)賬,會引導(dǎo)用戶跳轉(zhuǎn)到APP上下單購買。但要注意的是,用戶從抖音—支付寶—公眾號—APP,這個路徑過長,利益沖擊并不算很大的前提下,不能直接在公眾號上成交,引導(dǎo)用戶下載APP再成交,用戶流失率會很大,這是值得思考的一個點。
總結(jié)
文案:引流文案以免費領(lǐng)取的形式吸引用戶跳轉(zhuǎn)到支付,但實際卻要支付郵費,按理說其實用戶是付費的,只是換種形式讓用戶更容易接受而已,這一點運營做得很好。
投放:基于產(chǎn)品的目標人群,投放方式?jīng)]有選擇直接的廣告投放,而是根據(jù)目標人群選擇合適KOL合作的方式進行,這在一定程度上加大了轉(zhuǎn)化率。
路徑:從公域中引流到私域,需要搭建完善的引流路徑,從前期的引流誘餌來說,該品牌的選擇是非常好的,但引流變現(xiàn)的路徑在跳轉(zhuǎn)到APP購買的環(huán)節(jié)還需優(yōu)化。
從公域引流到私域,引流效果還是挺好的,但除了引流外,私域流量的運營也很重要;有了流量,不斷優(yōu)化路徑才能提高成交的轉(zhuǎn)化率,再把這些流量重洗,流量形成閉環(huán),私域才會不斷壯大。
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