疫情期間，消費(fèi)者居家隔離，在網(wǎng)上買菜、在網(wǎng)上買藥、在網(wǎng)上上課等等幾乎所有的日常消費(fèi)都能在網(wǎng)上進(jìn)行。大家已嘗到線上消費(fèi)的甜頭，并漸漸習(xí)慣于線上消費(fèi)。消費(fèi)者用手指輕松一點(diǎn)，即可購買商品，剩下的即是等待商品送貨上門。這樣的路徑十分簡(jiǎn)單，十分方便。消費(fèi)者在這樣的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣潛移默化的發(fā)生變化。疫情結(jié)束之后，中國社會(huì)的消費(fèi)行為已大不同從前，未來大部分的購物將在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，部分實(shí)體商鋪若不開發(fā)自己的互聯(lián)網(wǎng)商城，便難以同擁有線上商城的同行競(jìng)爭(zhēng)，未來發(fā)展的道路恐怕會(huì)十分艱辛。

　　這兩年不少同行一直在談?wù)?a href="http://www.fluoresville.cn/tags/1005.html" target="_blank" class="tag" title="進(jìn)一步了解“新零售”相關(guān)話題">新零售、社交新零售，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)這些新的模式是否能發(fā)揮實(shí)際作用，特別是疫后實(shí)體店能否借助新模式復(fù)蘇!

　　馬云提出新零售模式：

　　通過電商與多個(gè)場(chǎng)景的融合，讓線上線下互通，互補(bǔ)，首先是電商與實(shí)體店的融合，電商與物流的融合，電商與生產(chǎn)的融合、電商與金融的融合，用戶與數(shù)據(jù)的融合。

　　如：盒馬都是運(yùn)用這個(gè)概念，通過線上線下結(jié)合，線下作為銷售場(chǎng)景，超市、飯店;線上可以通過盒馬APP、社群、社交，做購物傳播帶動(dòng)流量裂變。

　　這種思路當(dāng)然可以借鑒，但這種模式更適合大的公司機(jī)構(gòu)運(yùn)作，對(duì)于小微企業(yè)來說，如果完全效仿類似的模式將很難運(yùn)營，不過對(duì)于實(shí)體商家來說，可以通過線上和線下的結(jié)合，如：可以借助美團(tuán)、京東到家賦能，通過線上帶動(dòng)流量產(chǎn)生更多的客流和銷售。

　　除了新零售的模式，還有一種就是社交新零售模式：

　　社交新零售模式是通過電商與多個(gè)場(chǎng)景的融合，然后通過社交化流量場(chǎng)景在社交媒體讓流量裂變。

　　比如：自己開發(fā)一款獨(dú)立的商城小程序，專門銷售自己的產(chǎn)品，積累私域流量，增強(qiáng)客戶粘性。這樣一來，商城小程序定位明確，可以針對(duì)有需求的客戶定向推廣、營銷，效率高，轉(zhuǎn)化率也高。微信用戶量高達(dá)10億，小程序日活躍用戶超3億，用戶掃一掃二維碼即可進(jìn)入商城小程序，無需下載，操作簡(jiǎn)便，其中潛藏的福利十分巨大。通過APP小程序作為商品載體，與線下實(shí)體店場(chǎng)景結(jié)合前景看好，比如：我們經(jīng)營的是張家界土家覃垕龍須茶，就可以通過線上APP/小程序賣貨，把線下的張家界大自然風(fēng)光、采茶做茶的場(chǎng)景互通起來，提高用戶體驗(yàn)和需求強(qiáng)度，從而實(shí)現(xiàn)粘性營銷。

　　當(dāng)用戶在線下場(chǎng)景消費(fèi)的時(shí)候可以導(dǎo)入線上，同時(shí)當(dāng)用戶在線上下單以后可以通過社交化場(chǎng)景分享傳播，分享到微信、微博、抖音、快手等自媒體平臺(tái)，這就是社交新零售模式中的社交化流量場(chǎng)景，在通過小程序作為電商交易平臺(tái)與線下等多個(gè)場(chǎng)景融合，就形成了社交新零售模式。

　　個(gè)人實(shí)體店，微信可能是最好的社交化零售模式

　　那么對(duì)于單個(gè)的實(shí)體店來說，可以通過私域流量池的積累引爆線下客流，如：海南自貿(mào)港未來會(huì)有越來越多的單個(gè)境外商品實(shí)體店，就可以把線下的用戶導(dǎo)入微信，通過微信作為流量池，通過微信推廣新品，推廣活動(dòng)，傳播給更多的用戶到店消費(fèi)或者在社交空間下單，也可以通過短視頻平臺(tái)，圈粉引流，通過視頻加電商為線下固定的場(chǎng)景和有限的流量，帶來更多的用戶。

　　對(duì)于后疫時(shí)代來說，實(shí)體店可以根據(jù)不同的情況，通過線下線下的融合，線下線下+社交場(chǎng)景裂變，私域流量+固定場(chǎng)景帶動(dòng)更多的客戶和業(yè)績(jī)。