深耕成都市場 20 余年的伊藤洋華堂，早已成為與成都人生活密不可分的零售品牌。圍繞消費者日益升級的購物需求，伊藤電商作為成都伊藤洋華堂的第一家子公司于 2017 年成立，通過線上線下融合的 O2O 及跨境電商的運營模式，實現(xiàn)輻射全川走向全國。

　　2020 年由于疫情影響，出境旅游受到限制，伊藤電商則為消費者打造了“云旅游”的購物體驗，通過“暑中見舞”“花火大會”等線上主體，輸出日本商品及特色服務。

　　“指尖”逛店，一攬全球正品

　　據(jù)介紹，成都伊藤洋華堂電子商務有限公司由成都伊藤洋華堂有限公司、伊藤洋華堂(中國)投資有限公司與成都維納科技轉(zhuǎn)投資有限公司共同出資成立。

　　伊藤電商通過線上線下融合的 O2O 及跨境電商的運營模式，立足成都，充分發(fā)揮成都伊藤洋華堂實體店和日本集團公司的優(yōu)勢，以貨真降價、高品質(zhì)提案、提升附加價值，強化伊藤洋華堂品牌力，實現(xiàn)輻射全川，走向全國，為更多顧客提供安全安心、心儀便捷的商品及服務，滿足顧客日常生活和變化所需。

　　發(fā)展電商是伊藤洋華堂積極謀求新零售時代創(chuàng)新路徑、緊緊圍繞消費者需求升級的重要戰(zhàn)略。事實上，伊藤洋華堂早在 10 余年前便開啟了“觸網(wǎng)”的新嘗試。公開資料顯示，2009 年成都伊藤洋華堂已開通線上業(yè)務。2018 年 1 月，伊藤電商上線運行，截至2019 年已擁有近 20 萬粉絲，日訂單最高突破 3000 單。

　　如今的伊藤電商平臺，以顧客需求為起點，旨在解決顧客的購物麻煩，旗下電商業(yè)務主要包括伊藤商城、伊藤到家、伊藤跨境三個部分。據(jù)介紹，“伊藤商城”擴展了實體店的服務時間與空間，消費者拿著手機即可便捷地“逛”伊藤;“伊藤到家”則承載了伊藤實體店商品的及時達業(yè)務，通過多門店優(yōu)勢，實現(xiàn) 2 小時送達;而“伊藤跨境”則實現(xiàn)了全球正品采買，優(yōu)享日本采購渠道，讓成都消費者可以方便買到日本伊藤洋華堂的優(yōu)質(zhì)商品、日本地區(qū)特色商品和日系品牌商品。

　　打造“云旅游”購物體驗

　　伊藤電商作為背靠日本企業(yè)創(chuàng)立的電商公司，秉承與伊藤洋華堂一致的“物 + 事”的概念，區(qū)別于其他電商以價格吸引顧客關注之外，還特別注重對日本生活方式的線上提案。尤其是在 2020 年新冠疫情暴發(fā)以來，出境旅游受到限制，“云旅游”成為了顧客在疫情特殊條件下的新選擇。伊藤電商希望顧客在訪問的同時，不僅能夠足不出戶購買日本的優(yōu)質(zhì)商品，還能在伊藤電商的商城中體驗日本的本土風情。

　　比如，日本 8 月中旬是傳統(tǒng)文化“夏日祭”的高峰期，代表性的節(jié)日是“盂蘭盆節(jié)”。這樣的節(jié)日在線下，尤其是上海等日本零售商業(yè)比較發(fā)達的地區(qū)，往往有大型的祭典夜市活動，但是線下的熱鬧在線上很難呈現(xiàn)。伊藤電商最終決定通過小視頻的方式，將“盂蘭盆節(jié)”的代表性活動花火大會搬到線上，發(fā)動日本伊藤洋華堂資源拍攝當?shù)卣鎸嵉摹盎ɑ鸫髸耙曨l混剪，并通過社群、公眾號、電子海報等觸達手段，邀請顧客在活動當日 20 點到線上觀看花火大會。同時，伊藤電商還將促銷活動以限時搶購的方式配合 20 點的時間點推出，實現(xiàn)了顧客參與非物販、云旅游感受日本氛圍、購買限時優(yōu)惠的三重效果，刺激了流量的進入與轉(zhuǎn)化。

　　據(jù)悉，伊藤電商目前正在積極推進 C 端流量與 B端銷售的多渠道開發(fā)，從 2020 年 6 月“日本節(jié)”、7月“暑中見舞”、8 月“花火大會”開始，配合社群解決商城頁面不能展開體驗性活動的問題，通過店鋪裝飾與線上美陳強化商城本身的氛圍營造，通過推文、電子海報、顧客分享等手段種草生活方式。C 端發(fā)揮背后日本企業(yè)的當?shù)匾皇智閳髢?yōu)勢，提供購物之外的附加價值，得到了顧客的持續(xù)支持。

　　接下來，伊藤電商將持續(xù)立足種草生活方式，帶動商品銷售。根據(jù)其戰(zhàn)略規(guī)劃，未來伊藤電商將推進海外主體建立，把母公司日本柒和伊控股所持的內(nèi)容豐富且體量巨大的供應鏈資源導入國內(nèi)，在標品上建立價格優(yōu)勢，在非標品上形成種草到轉(zhuǎn)化的商品運營，進一步挖掘商品市場藍海，最終將做到國內(nèi)日本商品及生活方式小而美的獨一家。