“連接 + 賦能” 構(gòu)建全球手機維修服務(wù)平臺

　　據(jù)一組統(tǒng)計報告， 90% 的智能手機在使用 1 年后可能存在電池老化或碎屏等各種問題。全球手機維修市場實際上發(fā)展?jié)摿薮螅裁媾R諸多問題，如價格不透明、維修效率低和維修服務(wù)差等。

　　“千機網(wǎng)”正是以“連接 + 賦能”重組手機維修產(chǎn)業(yè)價值鏈為目標(biāo)，在提升廠商、維修商、零售商與電商平臺各方運營效率、降低其服務(wù)成本的同時，更推動行業(yè)走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、透明化，向用戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、平價、透明的手機維修服務(wù)。

　　直擊痛點，手機快修遍布全球

　　在傳統(tǒng)手機維修產(chǎn)業(yè)中，品牌官方維修點較少且價格相對較高，越來越多的用戶選擇第三方維修服務(wù)。但另一方面，由于線下零散的維修作坊眾多，導(dǎo)致質(zhì)量缺乏保障、價格不透明，用戶體驗整體偏低。

　　四川千機網(wǎng)科技有限公司誕生于 2015 年，旗下的“千機網(wǎng)” 定位手機本地綜合服務(wù)平臺，直擊上述市場痛點，以專業(yè)手機維修服務(wù)切入，用產(chǎn)業(yè)互聯(lián)模式連接手機維修產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)(優(yōu)質(zhì)配件供應(yīng)商、電商平臺、零售商與維修商)，并將他們在各自產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)上的能力要素與資源進(jìn)行重組，以賦能重塑價值鏈。

　　目前，“千機網(wǎng)”在全國擁有 7000 多家手機維修服務(wù)門店，遍布全國 1900 多個縣級以上城市。三大通信運營商已加入千機網(wǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更有蘇寧易購、龍翔通訊、華偉通訊等 3C 零售連鎖品牌不斷加盟。

　　同時，“千機網(wǎng)”在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、南京等近 400 個城市開通了“上門快修”服務(wù)，北至呼倫貝爾，南到三亞，包括相對偏遠(yuǎn)的烏魯木齊和拉薩。閃修俠、豐修也已接入“千機網(wǎng)”上門快修服務(wù)商?！扒C網(wǎng)”的國際品牌 3C EASY 的手機維修服務(wù)目前已進(jìn)駐美國、意大利、馬來西亞、越南、印度尼西亞、中國香港等國家和地區(qū)。

　　“連接 + 賦能”，覆蓋手機維修服務(wù)需求鏈群

　　經(jīng)過幾年的發(fā)展，如今“千機網(wǎng)”不僅僅是一個手機快修連鎖品牌，通過“連接 + 賦能”的商業(yè)模式，已進(jìn)化成為了手機全產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺。

　　“千機網(wǎng)”以 S2B2C 的模式將手機產(chǎn)業(yè)價值鏈的所有參與者連接在一起，并將他們各自的核心資源與能力要素進(jìn)行重組，實現(xiàn)“線上 + 線下”全融合，“產(chǎn)品+ 服務(wù)”一體化、本地化，推動產(chǎn)業(yè)升級，共生共建，形成一個產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，得以以更高效、更便利、更實惠與無縫的服務(wù)，來滿足用戶在使用手機全生命周期中的服務(wù)需求鏈群。

　　以手機維修服務(wù)市場為例，在面向維修商賦能的維度上，“千機網(wǎng)”以數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈賦能原本零散的維修商，形成包括“千機網(wǎng)手機·維修便利連鎖”與授權(quán)服務(wù)商的維修服務(wù)實體網(wǎng)絡(luò)。同時，“千機網(wǎng)”依托全渠道 IT 系統(tǒng)為驅(qū)動，打通線上與線下，融合手機維修配件的零售與安裝服務(wù)，將來自于“千機網(wǎng)”APP、第三方電商平臺，無維修實體店以及分銷等渠道等場景的維修服務(wù)訂單分配給維修服務(wù)門店，極大地拓展了其訂單與利潤來源。

　　在面向配件廠家的維度上，“千機網(wǎng)”以云碼與認(rèn)證服務(wù)賦能配件廠家，幫助其實現(xiàn)產(chǎn)品全流通鏈條的管控;經(jīng)過“千機網(wǎng)”認(rèn)證的配件，有了嚴(yán)控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)認(rèn)可的背書，同時，“千機網(wǎng)”為獲得認(rèn)證資質(zhì)的供應(yīng)商提供渠道拓展、營銷推廣、技術(shù)支持、售后保障

　　等一攬子服務(wù)。

　　在面向零售商與電商平臺賦能的維度上，“千機網(wǎng)”賦能原本沒有維修能力的手機零售商能夠提供手機維修服務(wù)的售賣;賦能原本沒有服務(wù)能力的電商平臺與實體門店的配件商品零售可以實現(xiàn)“產(chǎn)品 + 服務(wù)”一體化。用戶在線上或者線下購買配件商品，“千機網(wǎng)”提供就近的上門或到店包安裝服務(wù)。

　　涉足零售，像點外賣一樣買手機

　　2020 年，“千機網(wǎng)”開始啟動手機新零售業(yè)務(wù)，以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)的模式，線上連接那些無線下渠道、無庫存或不愿意囤貨的網(wǎng)銷商，線下連接華盛、天音、迪信通等通訊市場大賣家。用戶在網(wǎng)銷商或者“千機網(wǎng)”自營的京東、天貓店購買手機，“千機網(wǎng)”的業(yè)務(wù)數(shù)字中臺將商品訂單將按照就近、有庫存、低價等原則自動分配給合作大賣家的倉庫或門店，由大賣家倉庫或門店直供出貨，并由閃送等同城快遞服務(wù)完成配送。實現(xiàn)了線上交易，線下本地化交付，同城閃送，1 小時送達(dá)，讓用戶可以像“點外賣”一樣買手機。

　　目前“千機網(wǎng)”本地化交付模式已合作省市級大賣家 246 家，實現(xiàn)了除港澳臺之外的全國性覆蓋。已合作的 網(wǎng)銷商有 73 家 ，京東主要的 POP 商均與“千機網(wǎng)”合作，本地交付日均發(fā)貨接近 500 臺。截至 2020年 7 月 31 日，“買手機 1 小時達(dá)”服務(wù)已經(jīng)覆蓋超過100 個城市，最快配送時間為 26 分鐘。

　　據(jù)悉，“千機網(wǎng)”下一步還將夯實手機零售業(yè)務(wù)，并進(jìn)一步擴大手機本地服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善手機產(chǎn)業(yè)完整價值鏈生態(tài)的搭建。以手機零售業(yè)務(wù)、手機二手機銷售業(yè)務(wù)、運營商服務(wù)、手機回收、碎屏保、電池保、其他手機周邊產(chǎn)品批發(fā)與零售等“千機網(wǎng)”的業(yè)務(wù)布局作為需求驅(qū)動，滿足用戶使用手機過程中完整的需求鏈群的完整業(yè)務(wù)為引擎，實現(xiàn)手機產(chǎn)業(yè)整個產(chǎn)業(yè)價值鏈條的各種交易場景的數(shù)字化變革。