受疫情影響，電商規(guī)模再次擴(kuò)大，滲透率進(jìn)一步提高。電商SaaS是目前中國(guó)最大的行業(yè)垂直型SaaS細(xì)分行業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋零售電商端全價(jià)值環(huán)節(jié)，約占行業(yè)垂直型SaaS市場(chǎng)規(guī)模的26%。疫情加速對(duì)小微型企業(yè)的市場(chǎng)教育、利好政策的持續(xù)發(fā)布、直播電商及跨境電商的崛起都對(duì)電商SaaS行業(yè)在2020年的快速增長(zhǎng)起到推動(dòng)作用。

　　核心觀點(diǎn)一：優(yōu)勢(shì)玩家具有規(guī)模效應(yīng)，行業(yè)整體已有較穩(wěn)定的市場(chǎng)格局

　　電商SaaS目前已有市占率比較高的頭部玩家出現(xiàn)，優(yōu)勢(shì)玩家具有規(guī)模效應(yīng)，行業(yè)整體已有較穩(wěn)定的市場(chǎng)格局。為構(gòu)建完整生態(tài)，上游巨頭和中游優(yōu)勢(shì)企業(yè)都在向中上游企業(yè)延伸，通過(guò)搭建電商PaaS平臺(tái)拓客，意在提高交付效率、滿足不同層次的客戶需求。

　　核心觀點(diǎn)二：初創(chuàng)公司想切入賽道，仍需關(guān)注平臺(tái)生態(tài)，深挖其中的流量運(yùn)營(yíng)邏輯及電商賣家的需求

　　電商SaaS產(chǎn)業(yè)鏈上游主要由電商平臺(tái)把持，隨著傳統(tǒng)電商平臺(tái)淘寶、阿里巴巴的貨幣化率持續(xù)走高，公域流量的使用成本愈發(fā)昂貴，社交電商裂變、微信小程序上線激活了私域流量，直播電商、快手、小紅書等平臺(tái)的崛起形成了多前端平臺(tái)的生態(tài)，行業(yè)整體向私域流量運(yùn)營(yíng)遷移。

　　但基于國(guó)內(nèi)的用戶習(xí)慣，國(guó)內(nèi)的私域流量運(yùn)營(yíng)模式與海外并不相同，獨(dú)立建站模式無(wú)法完全脫離電商平臺(tái)，初創(chuàng)公司想切入賽道，仍需關(guān)注平臺(tái)生態(tài)，深挖其中的流量運(yùn)營(yíng)邏輯及電商賣家的需求。

　　核心觀點(diǎn)三：跨境電商SaaS成為最受資本青睞的賽道

　　跨境電商市場(chǎng)受疫情影響規(guī)模激增，在境外工廠停擺期間，國(guó)內(nèi)賣家憑借強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)切入海外市場(chǎng)，改變了海外用戶的消費(fèi)習(xí)慣。截至2020年底，近半數(shù)Amazon賣家都來(lái)自于中國(guó)。與此同時(shí)，疫情爆發(fā)促使美國(guó)等國(guó)家的電商持續(xù)改進(jìn)物流等基礎(chǔ)設(shè)施一直在改進(jìn)，持續(xù)形成了正向循環(huán)。

　　目前，跨境電商SaaS成為最受資本青睞的賽道，由于下游行業(yè)快速增長(zhǎng)，已有獲得相對(duì)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)出現(xiàn)。但由于跨境電商流程繁瑣，按地域、按品類細(xì)分出的子賽道較多，目前仍有諸如智能客服、收單結(jié)匯等環(huán)節(jié)的市場(chǎng)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

　　核心觀點(diǎn)四：BI+AI技術(shù)在各個(gè)核心流程中的深度使用將會(huì)進(jìn)一步滿足電商賣家的需求

　　未來(lái)，BI+AI技術(shù)在各個(gè)核心流程中的深度使用將會(huì)進(jìn)一步滿足電商賣家的需求，其算力和存儲(chǔ)能力的提升將會(huì)進(jìn)一步引導(dǎo)電商進(jìn)行精細(xì)化管理，為商家提供最優(yōu)的全鏈路解決方案。同時(shí)，隨著對(duì)下游行業(yè)的理解加深，廠商需具備豐富的矩陣式產(chǎn)品以更好地服務(wù)不同體量的商家，貼合不同的商家要求。

　　目前私域流量運(yùn)營(yíng)缺少平臺(tái)背書，廠商更需要通過(guò)自己的品牌效應(yīng)消除市場(chǎng)的信任缺失，強(qiáng)品牌效應(yīng)將幫助廠商構(gòu)建護(hù)城河，下游客戶趨向于向賽道頭部廠商聚攏。