社群運(yùn)營(yíng)的系統(tǒng)性很強(qiáng)，相信大家都知道。但是，如果想單靠某一環(huán)節(jié)片面隨意運(yùn)營(yíng)，是不可能達(dá)到你想要的續(xù)課、招新效果的。唯有精密體系布置，機(jī)構(gòu)建的群才能發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用，成為招生最強(qiáng)有力的武器。教育機(jī)構(gòu)如何將社群群變成招生利器?

　　(一)發(fā)布內(nèi)容專(zhuān)業(yè)性+針對(duì)性

　　老師發(fā)到家長(zhǎng)群里的授課內(nèi)容家長(zhǎng)都看不懂，那還發(fā)不發(fā)?當(dāng)然要發(fā)!醫(yī)生在診病時(shí)，也會(huì)說(shuō)一大堆我們聽(tīng)不懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但卻更加突顯了他的專(zhuān)業(yè)性。但是別忘了，醫(yī)生還會(huì)補(bǔ)充“醫(yī)囑”，這是大部分病人都能聽(tīng)懂的。

　　在發(fā)布的過(guò)程中帶有幽默精神、娛樂(lè)精神也更容易讓家長(zhǎng)感知到其中有價(jià)值的內(nèi)容，進(jìn)入家長(zhǎng)心智，甚至影響家長(zhǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為。

　　同理，在發(fā)布授課內(nèi)容后，要有一些課堂評(píng)價(jià)(課堂測(cè)驗(yàn)成績(jī)也是很好的課堂評(píng)價(jià))，而且要針對(duì)表現(xiàn)好的孩子做特殊點(diǎn)評(píng)，并@家長(zhǎng)。

　　(二)設(shè)定社群群目的，發(fā)布群任務(wù)

　　基于興趣或者間接聯(lián)系(如家長(zhǎng)是因?yàn)楹⒆釉谝黄鹉顣?shū)才有的聯(lián)系)等建立的陌生人社群，如果靠自發(fā)運(yùn)作，最終都將走向無(wú)序和混亂，難逃廣告群或死群的命運(yùn)。

　　成熟的社群不是群成員簡(jiǎn)單地疊加在一起，它是有機(jī)的，因此必須有序。而設(shè)定群的目的，圍繞群目的下達(dá)群任務(wù)并及時(shí)接收反饋是創(chuàng)建群秩序最有效途徑。

　　比如，班級(jí)家長(zhǎng)群的目標(biāo)是續(xù)報(bào)和招生，圍繞這個(gè)目標(biāo)，考查學(xué)生課程掌握情況、監(jiān)督學(xué)生完成某些作業(yè)等都是很有效的群任務(wù)。

　　需要要求家長(zhǎng)每次課后必須在微信群中“打卡”——家長(zhǎng)已經(jīng)收到作業(yè)通知并監(jiān)督孩子完成作業(yè)了。關(guān)于家長(zhǎng)對(duì)群任務(wù)的執(zhí)行力，我們完全不用擔(dān)心。

　　在家長(zhǎng)群中，家長(zhǎng)本來(lái)就很有動(dòng)力去參與整個(gè)教學(xué)過(guò)程，只是很多時(shí)候無(wú)從插手或者找不到插手理由，因?yàn)椴⒉皇撬泻⒆佣荚敢夂图议L(zhǎng)討論學(xué)習(xí)的。

　　(三)利用話(huà)題去“老師中心化”

　　群主中心化的社群往往面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)：

　　當(dāng)群主缺席討論或者群主拋出的話(huà)題不能引起大家興趣的時(shí)候，群的活躍度和壽命會(huì)大大降低。所以我們要致力于班級(jí)家長(zhǎng)群的“去老師中心化”，鼓勵(lì)并引導(dǎo)家長(zhǎng)產(chǎn)生話(huà)題參與討論。

　　比如，每次機(jī)構(gòu)公眾號(hào)發(fā)出的教學(xué)咨詢(xún)或家庭教育等內(nèi)容，都是非常好的討論主題。老師將文章發(fā)到群內(nèi)帶領(lǐng)大家討論，不但可以提高活躍度，還能提高文章的瀏覽量和轉(zhuǎn)發(fā)率。

　　另外，家長(zhǎng)們對(duì)上課以外的非正式內(nèi)容也是有很大興趣的。如果他們?cè)诩议L(zhǎng)群看到了孩子上課、課間休息或者做作業(yè)的照片和小視頻片段，都會(huì)非常高興而且格外興奮。

　　(四)發(fā)展種子家長(zhǎng)

　　一般我們指的種子家長(zhǎng)是：孩子的成績(jī)較為突出，非常樂(lè)于主動(dòng)分享自己孩子的情況并給教師和機(jī)構(gòu)提建議的家長(zhǎng)。辨別種子家長(zhǎng)并和種子家長(zhǎng)建立深度的聯(lián)系，這樣我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)班級(jí)家長(zhǎng)群的過(guò)程中，將會(huì)傳遞更多聲音，會(huì)更有效的擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的影響力。

　　舉個(gè)例子：比如，有的孩子是學(xué)習(xí)寫(xiě)作的，有的是學(xué)習(xí)各種樂(lè)器的。我們就可以考慮運(yùn)營(yíng)一個(gè)項(xiàng)目，為孩子出一本書(shū)，或者出一本畫(huà)冊(cè)等。

　　如果要給孩子出一本書(shū)，家長(zhǎng)肯定就會(huì)興奮起來(lái)，自己孩子的作品可以寫(xiě)到書(shū)里，供大家觀看，那就會(huì)趕緊參與進(jìn)去了。

　　在此過(guò)程中，你可以在群里呼吁：

　　哪位家長(zhǎng)有時(shí)間可以幫忙征集篩選一下文章?誰(shuí)能過(guò)來(lái)幫我們做編輯呢?有人跟印刷廠熟悉嗎，可以幫忙聯(lián)系下這方面的人嗎?如果要做成電子書(shū)，有沒(méi)有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)很了解的呢?

　　這時(shí)肯定就有家長(zhǎng)積極參與了，這就是角色分配。

　　角色分配之后，分配到角色的人，肯定就特別有存在感、參與感、成就感，他們也就會(huì)成為你的種子用戶(hù)。同時(shí)，如果你能在這本書(shū)署上家長(zhǎng)的名字，那家長(zhǎng)肯定會(huì)拿給他們的親戚、朋友和別的家長(zhǎng)去分享，這個(gè)群就會(huì)發(fā)生裂變，這樣還會(huì)愁群內(nèi)人數(shù)少，群內(nèi)互動(dòng)不夠嗎?

　　(五)明確觸發(fā)場(chǎng)景——固定時(shí)間

　　既然要培養(yǎng)家長(zhǎng)的期待，我們首先要知道家長(zhǎng)不可能一天24小時(shí)都有期待，而且每個(gè)家長(zhǎng)至少有十個(gè)左右的群，無(wú)暇顧及。

　　所以，我們不可能占有家長(zhǎng)的所有時(shí)間，也不要指望著家長(zhǎng)對(duì)你全天候保持期待。那我們?cè)鯓幼龅阶尲议L(zhǎng)在被占據(jù)的期間，對(duì)家長(zhǎng)群充滿(mǎn)期待呢?

　　這就需要我們?cè)O(shè)計(jì)能夠觸發(fā)他們期待的場(chǎng)景。最簡(jiǎn)單的觸發(fā)場(chǎng)景是“時(shí)間”，通過(guò)固定時(shí)間來(lái)觸發(fā)家長(zhǎng)的期待。所以，你需要把你的活動(dòng)固定下來(lái)。

　　比如周一發(fā)文章分享，周三話(huà)題討論，周五來(lái)個(gè)紅包福利等。不要想一出是一出，活動(dòng)太隨機(jī)，沒(méi)辦法培養(yǎng)家長(zhǎng)的期待，反而會(huì)造成這個(gè)群很隨意的感覺(jué)，接下來(lái)可能就會(huì)出現(xiàn)各種灌水、廣告，防不勝防。

　　(六)明確觸發(fā)場(chǎng)景——具體事件

　　除了固定的時(shí)間以外，還有沒(méi)有其他的場(chǎng)景呢?

　　某個(gè)“具體事件”也可以成為能夠激發(fā)期待的場(chǎng)景，就好比當(dāng)你困了累了的時(shí)候，就會(huì)來(lái)一罐紅牛提神醒腦?！袄Я死哿恕本褪蔷唧w事件。

　　家長(zhǎng)群怎么利用“具體事件”呢?比如，我們可以在每次月考后，在群里進(jìn)行試卷分析、在各個(gè)節(jié)假日放假期間分享復(fù)習(xí)計(jì)劃和資料等。這里的“月考”和“法定節(jié)假日”就是“具體事件”。

　　長(zhǎng)期下來(lái)，家長(zhǎng)就會(huì)形成每次孩子月考后就來(lái)群里找試卷分析，每到孩子放假就來(lái)找復(fù)習(xí)資料的習(xí)慣。所以，我們要通過(guò)固定的時(shí)間或事件作為觸發(fā)家長(zhǎng)的場(chǎng)景，從而讓他們積極主動(dòng)參與到我們儀式化的活動(dòng)中去。

　　(七)設(shè)計(jì)互動(dòng)活動(dòng)

　　如果你在自己群里，做注意力培養(yǎng)方面的內(nèi)容，你可以這么說(shuō)：你即將給大家分享一個(gè)方法，可以讓孩子三個(gè)月之內(nèi)改掉馬虎粗心的習(xí)慣。

　　相信社群里的家長(zhǎng)肯定都會(huì)很興奮。90%以上的學(xué)生都有馬虎粗心的壞習(xí)慣，是不是意味著90%的家長(zhǎng)都會(huì)報(bào)名參加呢?

　　這時(shí)，我們讓每一個(gè)家長(zhǎng)邀請(qǐng)兩個(gè)人，三個(gè)人組成PK組，看誰(shuí)家的孩子成長(zhǎng)得最快。當(dāng)她們帶著孩子PK的時(shí)候，你可以給她一些精神上或物質(zhì)上的激勵(lì)，比如小紅包，比如曬圖得積分。

這樣，家長(zhǎng)的參與度會(huì)更高，社群也隨之發(fā)生著裂變。