這年頭不管做什么行業(yè)，都會(huì)涉及營(yíng)銷，做教育的也逃不開營(yíng)銷。一方面普遍焦慮流量不夠用，另一方面焦慮流量帶不來預(yù)期的轉(zhuǎn)化。作為廣告營(yíng)銷工作者，“流量焦慮癥”更感同身受。為此，小編收集多方資料，本文將分享“流量焦慮癥”的兩個(gè)“解藥”。希望可以對(duì)大家有所幫助！

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鏈路化運(yùn)營(yíng)品牌人群資產(chǎn)

品牌的強(qiáng)大在于人群對(duì)品牌的追隨，這些人群稱之為“粉絲”，粉絲經(jīng)濟(jì)在早幾年就已經(jīng)提出，廣告商在幾年的發(fā)展探索中，尋覓到更能促使從“粉絲”轉(zhuǎn)化成“經(jīng)濟(jì)”的高級(jí)玩法，從而這個(gè)詞有了更高一層的解釋，叫“人群資產(chǎn)”。

數(shù)字化營(yíng)銷的今天，我們基本可以做到品牌在線上的人群資產(chǎn)量化。現(xiàn)在最廣為運(yùn)用，也相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木褪前⒗锵档?/span>“O-A-I-P-L“人群資產(chǎn)漏斗模型了。

O：“Opportunity”，指那些潛在的人群，但還沒有被這個(gè)品牌的廣告內(nèi)容觸達(dá)；

A：“Awareness”，指那些被這個(gè)品牌廣告觸達(dá)的人群；

I：“Interest”，指那些被品牌廣告觸達(dá)后進(jìn)一步發(fā)生關(guān)系的人群（比如關(guān)注店鋪、領(lǐng)取試用、加購(gòu)收藏等）；

P：“Purchase”，很明顯指那些購(gòu)買過品牌產(chǎn)品的人群；

L：“Loyalty“，指那些購(gòu)買后成為品牌會(huì)員的人群。

在營(yíng)銷時(shí)最重要的一個(gè)作用：讓品牌人群資產(chǎn)鏈路化運(yùn)營(yíng)。簡(jiǎn)而言之就是，讓“O人群”盡快轉(zhuǎn)化成“A人群“、讓“A人群“盡快轉(zhuǎn)化成”I人群“，以此類推。

具體怎么做好品牌人群資產(chǎn)鏈路化運(yùn)營(yíng)呢？

首先，需要通過數(shù)據(jù)分析：品牌當(dāng)前的“O-A-I-P-L“人群資產(chǎn)存在什么問題？比如“A人群”量太少、或者“I人群”到“P人群”流轉(zhuǎn)率低……

然后，針對(duì)鏈路中具體問題采用對(duì)應(yīng)的解決策略。比如：針對(duì)“A人群”量少，整合品牌市場(chǎng)部的資源來做投放提高曝光率、點(diǎn)擊率。針對(duì)“I人群”到“P人群”流轉(zhuǎn)率，缺少銷售轉(zhuǎn)化機(jī)制，做法是先把“I人群”根據(jù)標(biāo)簽分成不同的群組，有的可能是對(duì)促銷折扣敏感，就推送折扣信息吸引他們購(gòu)買決策。（這就關(guān)乎社群分類分層營(yíng)銷）

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把銷售者變成用戶長(zhǎng)期價(jià)值的打造

某些消費(fèi)品，你只有需要的時(shí)候才會(huì)和它產(chǎn)生關(guān)系，即購(gòu)買；而如果是一個(gè)平臺(tái)，比如淘寶，除了購(gòu)買，你可能還會(huì)有事沒事打開淘寶看直播、刷好物推薦，總之就是用戶會(huì)一直會(huì)跟品牌產(chǎn)生關(guān)系。

在流量越來越貴的今天，我們想擁有的不止是因需求產(chǎn)生購(gòu)買的消費(fèi)者，因?yàn)橐诲N子買賣后，下次又需要付費(fèi)流量去觸達(dá)他們。我們更想要的是像淘寶里的這些用戶，因?yàn)樗麄?/span>更具有長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)價(jià)值。 

我們想要用戶對(duì)品牌的長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，反過來，品牌也需要為用戶提供長(zhǎng)期的價(jià)值，品牌如何提供長(zhǎng)期的價(jià)值？對(duì)于平臺(tái)型品牌，比如淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)等，有天然優(yōu)勢(shì)。但是對(duì)于非平臺(tái)型品牌，也可以從另外兩個(gè)維度去提供長(zhǎng)期價(jià)值，把購(gòu)買就消失的消費(fèi)者變成具有長(zhǎng)期價(jià)值的用戶。這兩個(gè)維度分別是：服務(wù)和內(nèi)容。 

服務(wù)

舉個(gè)例子，對(duì)于教育行業(yè)來說，線上課程賣出去后就不管了嗎？不，我們需要時(shí)常與學(xué)生用戶完成解答互動(dòng)，課程考評(píng)、隨堂測(cè)練等。使其在購(gòu)買后能真正去學(xué)習(xí)，得到收獲，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考。

內(nèi)容

諸如品牌公眾號(hào)、微博等渠道定期給粉絲的推送，這算是內(nèi)容的一部分。為用戶提供長(zhǎng)期價(jià)值的內(nèi)容。

橫向的基于用戶不同的標(biāo)簽，推送給他們感興趣的內(nèi)容。縱向的基于用戶所處在不同的鏈路，推送可以促使他們流轉(zhuǎn)到下一環(huán)節(jié)的信息。

用戶有意向購(gòu)買課程（產(chǎn)品），但是一直沒有下單，很明顯這是我們的“I人群”，他們可能在等活動(dòng)降價(jià)，這時(shí)候，如果我們可以精準(zhǔn)給他們推送折扣消息，或許就很有可能把他們變成“P人群“。

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總結(jié) 

用心看完上述所有內(nèi)容的朋友應(yīng)該會(huì)發(fā)現(xiàn)，本文并不是分享如何獲取更多流量的話題。而是告訴你在流量獲取成本越來越高的情況下，如何更注重用戶的運(yùn)營(yíng)，以此來提升流量的效率。最后總結(jié)一下文中的兩個(gè)“解藥”：

第一，品牌人群資產(chǎn)鏈路化運(yùn)營(yíng)。通過解決當(dāng)前鏈路中存在的問題，擴(kuò)大品牌整體可運(yùn)營(yíng)人群資產(chǎn)，并加速鏈路的流轉(zhuǎn)；

第二，變消費(fèi)者為用戶的長(zhǎng)期價(jià)值打造。通過服務(wù)和內(nèi)容兩大維度，來幫助品牌把消費(fèi)者變?yōu)楦唛L(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)價(jià)值的用戶。

在流量成本越來越高的今天，不止是阿里有自己的人群資產(chǎn)鏈路模型，還有更多教培行業(yè)也高效化利用營(yíng)銷資源，促進(jìn)“品效協(xié)同”。科技賦能教育，打造平臺(tái)品牌，將用戶轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期價(jià)值是可以實(shí)現(xiàn)的，未來的成人職業(yè)在線教育市場(chǎng)，值得我們一起關(guān)注探索。

科汛，為不同規(guī)模的教培機(jī)構(gòu)提供定制化的教育解決方案，專注研究在線教育領(lǐng)域前沿技術(shù)，打造科汛網(wǎng)校、科汛V店鋪、V老師等多個(gè)核心技術(shù)產(chǎn)品。從“用戶引入，用戶沉淀，用戶轉(zhuǎn)化，用戶留存，用戶裂變”5個(gè)方面，打造教育線上運(yùn)營(yíng)新模式！