9月1日，國內(nèi)首家國際教育平臺愛預科網(wǎng)終于以更加完整的面容出現(xiàn)在廣大學生和家長面前了，凝聚了研發(fā)和技術(shù)團隊9個月的心血，開始接受新學期的檢驗。而在此之前，愛預科網(wǎng)的創(chuàng)始人鄒智杰每天都趴在自己的平臺上，幾乎每時每刻都在給技術(shù)“挑毛病”，用他的話說：“我做了十幾年教育，深知出國留學對一個孩子、乃至一個家庭的重要性。而這個平臺，未來會承載成千上萬學生的前程，所以，這個平臺一定得我自己滿意了，才能把它送到我們的用戶面前，放心的讓學生們使用?！?/p>

    專業(yè)+專注，是好產(chǎn)品的基礎(chǔ)

    那么好的產(chǎn)品依靠什么做出來?答案是專業(yè)人才+專注做事。愛預科網(wǎng)團隊的組成之初就秉承了這個理念?；诶瞎绢A科教學的厚重經(jīng)驗及預科服務的基因，設定了產(chǎn)品為先的原則。之所以這樣做，用鄒智杰的理由來說就是：

    “預科，即大學基礎(chǔ)課程(UniversityFoundationYear)或橋梁課程(Bridgingcourse)，屬于大學前的預備教育，一般都要求高中畢業(yè)生讀1年左右的預科再去國外讀大學，以適應國外的學習方式及方便跟上學習進度。不同的國家，都對預科有著不同的要求，而預科對學生出國留學的作用也顯而易見。如赴美留學的國內(nèi)應屆考生通過預科學習，學生可以有效克服文化、語言差異帶來的種種困難，盡快融入到國外的社會環(huán)境;英國，由于基礎(chǔ)教育為13年，對于僅有12年基礎(chǔ)教育的中國高中畢業(yè)生來說，赴英國讀大學前，上1年大學預科是必不可少的;去澳洲留學，學生完成預科進入大學以后才能選定具體專業(yè)等。因為我們的教學團隊非常熟悉國外院校對出國學生預科的要求，并且國內(nèi)已經(jīng)有了十多年地面預科教學的實戰(zhàn)經(jīng)驗，再憑借著我自己對國際預科的了解，我們的教學團隊才能站在學生的角度，細致地完善著我們的預科教學產(chǎn)品。應該說，在這方面，我們有著自己的獨特經(jīng)驗。”

    說到愛預科網(wǎng)的技術(shù)團隊，鄒智杰很是自豪：“要想讓預科課程在線上發(fā)揮更大的作用，幫助到更多的學生，我們才決定必國內(nèi)率先設置免費的預科課程。但要想讓這個免費平臺承載未來更大量的學生同時訪問，那這個平臺在技術(shù)架構(gòu)上就要采用國內(nèi)最先進的技術(shù)架構(gòu)，一定要在訪問速度、穩(wěn)定性、安全性、兼容性、易用性上有保證。所以，我對技術(shù)的要求是非常高的。通過比較，尋覓了有豐富項目經(jīng)驗的技術(shù)團隊來進行愛預科網(wǎng)的開發(fā)，為海量的在線課程護航”。

    從以上兩點不難看出，鄒智杰運用的策略就是：專業(yè)+專注。用專注的境界完善產(chǎn)品，用專業(yè)的精神去做服務。這是因為——

    高質(zhì)量的教學產(chǎn)品是愛預科網(wǎng)未來成功的關(guān)鍵

    熟悉教育領(lǐng)域的人都知道，教育本身是產(chǎn)品，但是最大的特點是看不到摸不著，互聯(lián)網(wǎng)對教育的滲透，應該從教育產(chǎn)品的運營上來分析，不能按照互聯(lián)網(wǎng)的邏輯去判斷，因為教育產(chǎn)品非常復雜，這就是做好教育產(chǎn)品的難度。

    實際上，教育產(chǎn)品的形態(tài)分為兩種，即顯性和隱性:

    顯性：用戶從平臺上能接觸到的、在學習中能實際產(chǎn)生價值的，如在線平臺的模式、在線課程的呈現(xiàn)形式等。

    隱性：線上學習的環(huán)境。包括師生的及時交流和反饋，同學之間互相的幫助與關(guān)注，虛擬教室及服務等問題。實際上，學習環(huán)境這個總被忽視的部分是在線教育最難解決的問題。課程視頻和內(nèi)容只是起步，網(wǎng)上的課堂環(huán)境也需要被重視。

    在線教育也應該遵循教育的屬性，如果無法提供完整的產(chǎn)品，意味著無法理直氣壯的獲取應得的收入，所以在線教育應該滲入到教育的每個部分。在這方面，鄒智杰的做法是：先依據(jù)自己教育團隊的經(jīng)驗做產(chǎn)品，然后讓自己的用戶去檢驗。“在研究用戶需求上沒有什么捷徑可以走，不要以為自己可以想當然地猜測用戶習慣。比如有些自認為在教育行業(yè)做個幾年，就很了解學生心理在想什么，其實，你或許忽略了時代的變化，也或許忽略了地域因素，或者是沒有關(guān)注心理因素。總之，在線教育產(chǎn)品，更需要跟著時代演變而升級。”

    據(jù)了解，鄒智杰在平臺正式上線前，就開始收集用戶的真實反饋和體驗，幾乎每一個課程及服務環(huán)節(jié)，愛預科網(wǎng)都專門設置了平臺客服、意見反饋通道及官方微信等用戶反饋入口。為了獲得更多用戶反饋，鄒智杰甚至在愛預科網(wǎng)最顯眼的地方設置了一個“反饋”按鈕。除了自己時刻體驗自己推出的教學產(chǎn)品外，時刻傾聽需求者的意見改進產(chǎn)品，也是鄒智杰不斷讓愛預科網(wǎng)產(chǎn)品完善的另一個重要途徑。

    “在搭建平臺的過程中我把我所想到的、學生在留學過程中所有可能需要的幫助逐條列出，然后問自己，這個平臺有提供這些幫助嗎?當然，我一人之力有限，瑕疵難免，目前我們也請數(shù)百名在校學生做愛預科網(wǎng)的產(chǎn)品體驗官，因為他們是這個平臺的真正受眾，更具有話語權(quán)，更加能發(fā)現(xiàn)我們發(fā)現(xiàn)不了的細節(jié)問題。”

    “只有對學生起到有效幫助的產(chǎn)品，才是最好的教育產(chǎn)品;只有自己親自去體驗，才能真實的了解用戶的需求。專注課程質(zhì)量，專注產(chǎn)品價值，肩負教育者的責任，我們才能走得更遠。在騰訊，馬化騰不僅僅是騰訊的首席執(zhí)行官，更是公司的首席體驗官和第一產(chǎn)品經(jīng)理;在阿里，馬云說，我不懂代碼，但是你們做的東西讓我這個網(wǎng)絡菜鳥也覺得好用，就是好產(chǎn)品。成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，老板都在認真地做著產(chǎn)品體驗官。所以，在愛預科，這個‘產(chǎn)品體驗官’就是我自己。只有這樣，我自己才有非常充足的信心，讓愛預科網(wǎng)引領(lǐng)國內(nèi)國際教育的新航向。”鄒智杰說。

    認真著、用心著，這就是鄒智杰對愛預科網(wǎng)未來發(fā)展信心滿滿的原因。我們相信，這也正是愛預科網(wǎng)未來成功的關(guān)鍵。

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