獲客成本是每個(gè)機(jī)構(gòu)都需要考慮的事情,每獲得一個(gè)用戶(hù)都要付出相應(yīng)的價(jià)格,如果想要降低獲客的成本,就需要搞清楚用戶(hù)的來(lái)源,再相應(yīng)的對(duì)此渠道進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的操作,以此來(lái)降低獲客的成本,那么在線培訓(xùn)平臺(tái)該如何才能降低獲客的成本?
培訓(xùn)平臺(tái)歸類(lèi)于在線教育,目前來(lái)說(shuō)在線教育的用戶(hù)獲取主要是通過(guò)內(nèi)容和工具實(shí)現(xiàn)的,內(nèi)容霍克方面主要是機(jī)構(gòu)通過(guò)不斷生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容來(lái)吸引用戶(hù),內(nèi)容呈現(xiàn)的方式包括但不限于圖文、視頻等方式。這種通過(guò)內(nèi)容獲客的操作方式是通過(guò)免費(fèi)的優(yōu)質(zhì)且實(shí)用的內(nèi)容吸引用戶(hù)使用,之后通過(guò)后續(xù)的一系列的方法實(shí)現(xiàn)用戶(hù)后續(xù)的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。大概的流程是:優(yōu)質(zhì)內(nèi)容-用戶(hù)使用-后續(xù)服務(wù)-付費(fèi)轉(zhuǎn)化。相對(duì)應(yīng)的降低獲客的成本關(guān)鍵就是提高內(nèi)容的質(zhì)量、吸引用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的關(guān)注、提升后續(xù)服務(wù)、增加用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率,更加具體的就是通過(guò)前期的功能適用等服務(wù),對(duì)用戶(hù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆诸?lèi),針對(duì)不同類(lèi)別的用戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)以此提升用戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。
工具獲客是目前大部分的機(jī)構(gòu)廣泛使用的方式之一,比如為用戶(hù)提供題庫(kù)、考試、答疑等一些需求比較多的功能服務(wù),以此來(lái)吸引用戶(hù)的使用,當(dāng)用戶(hù)數(shù)量積累到一定的程度之后再對(duì)用戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。工具霍克的思路是:功能推廣-用戶(hù)試用-付費(fèi)轉(zhuǎn)化。對(duì)于偏向工具獲客的平臺(tái)來(lái)說(shuō),成本需要前置收費(fèi)則需要后置,即需要機(jī)構(gòu)先行投入成本進(jìn)行平臺(tái)的研發(fā),從獲客的成本上講,后期轉(zhuǎn)化的用戶(hù)數(shù)量越多,獲客的成本相對(duì)就越低,降低獲客成本就相當(dāng)于增加用戶(hù)的轉(zhuǎn)化數(shù)量,所以如何才能促進(jìn)用戶(hù)的轉(zhuǎn)化是降低獲客成本的關(guān)鍵??梢酝ㄟ^(guò)工具對(duì)用戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,針對(duì)用戶(hù)的需求做出相應(yīng)的解決方案,那么用戶(hù)的轉(zhuǎn)化效率相對(duì)于采用同樣的方案要好得多,用戶(hù)轉(zhuǎn)化率提高了自然獲客成本就低了。
總的來(lái)說(shuō),無(wú)論是在線培訓(xùn)平臺(tái)還是其他的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),想要盡可能的降低獲客成本首先要對(duì)用戶(hù)的來(lái)源有所了解,之后對(duì)不同的用戶(hù)來(lái)源進(jìn)行研究分析才能找出最合適的方法。
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