如今,直播成為保險公司觸及和服務(wù)用戶的新工具,整個行業(yè)都在尋找能將“直播和金融的專業(yè)合規(guī)相結(jié)合”的人才。
這是今年催生出來的新的服務(wù)形式,它能快速觸及低線城市的下沉市場,這是以往保險公司很難觸及到的用戶群體。
在很長一段時間里,由于保險產(chǎn)品的復雜性和非標性,每個消費者的需求與預(yù)算都不相同,保險銷售對于線下的依賴始終比股票、基金、理財?shù)绕渌Y產(chǎn)管理產(chǎn)品更高。但疫情帶來了一些新的變化——基于線下的拜訪與銷售變得更困難了
直播賣保險有效嗎?
直播賣保險將保險產(chǎn)品交易與互動直播形式進行融合,是通過直播帶來流量從而實現(xiàn)保險銷售的全新模式。其所具備的海量用戶、線上場景、沉浸體驗都賦予保險營銷以高效。
首先,龐大的用戶體量是直播營銷變現(xiàn)的前提。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,截至2020年3月,我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達5.60億,其中在2019年興起并實現(xiàn)快速發(fā)展的電商直播用戶規(guī)模已達2.65億。
其次,新型的消費場景是直播營銷變現(xiàn)的依托。直播依靠以險企高管為主力的“明星型”主播、以精算師為代表的“專家型”主播、以自媒體大V為大流的“實力型”主播,通過重構(gòu)“人、貨、場”關(guān)系,一方面為保險產(chǎn)品銷售創(chuàng)造線上化場景,另一方面也為融入線上化場景的碎片化保險定制提供契機。
最后,沉浸的消費體驗是直播營銷變現(xiàn)的支柱。研究表明,沉浸式體驗會顯著影響網(wǎng)絡(luò)購物者的購物體驗。例如通過直播,可以給觀眾帶來了臨場感和虛擬體驗,實時互動給觀眾帶來了自主感和交互體驗,這都提升了消費體驗與用戶粘性,推動直播營銷快速發(fā)展。
與傳統(tǒng)的直播帶貨界面相比,金融領(lǐng)域的直播,對于直播平臺的能力也有著特殊的要求,直播可以提供更加專業(yè)·優(yōu)勢的一站式互動直播服務(wù)平臺。
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