直播+電商的模式已經(jīng)流行了相當長一段時間。很多獨立商戶,開始開發(fā)、尋找相關(guān)直播的源碼進行部署,構(gòu)建屬于自己的電商直播系統(tǒng),來獲得更多私域流量。然而為了穩(wěn)固注這些流量,勢必要提升用戶的操作體驗。那么從哪些方面考慮呢?下面,小編將列舉兩個可以優(yōu)化的方面,給開發(fā)者以啟示。
1、一步到位,做到“傻瓜式”
想讓用戶滿意你的電商直播系統(tǒng),尤其是在手機端上,營造一個較好的初見體驗是非常重要的。電商直播系統(tǒng)操作步驟復(fù)雜,勢必會給帶貨主播以及粉絲用戶帶來不好的使用體驗。現(xiàn)如今人人皆可直播,那么年齡層次也跨越比較大,因此在功能設(shè)計上要力求簡單。
以登錄方式為例,現(xiàn)在比較主流的是采用“深度鏈接”技術(shù)。來幫助用戶從外部廣告跳轉(zhuǎn)到客戶端的的操作流程,在傳統(tǒng)的電商直播系統(tǒng)鏈接社交傳播中,沒使用深度鏈接的情況下,用戶先是從外部廣告點擊進入系統(tǒng)首頁,然后然后找到搜索商品頁,搜索相應(yīng)商品進行購買。而采用深度鏈接后,可以直接跳過首頁,跳轉(zhuǎn)進入內(nèi)容頁。這是個很簡單的邏輯,也更人性化,但是很多平臺在一開始并沒有意識到。
2、在挖掘系統(tǒng)社交屬性的同時,注意降低轉(zhuǎn)化門檻
想拓寬私域流量,那么就需要在線上社交方面上下功夫。尤其是“電商+直播”模式,更是為社交提供了得天獨厚的條件。
以常用的營銷活動為例:平臺為了鼓勵用戶分享,往往會嘗試使用邀請有禮等活動實現(xiàn)裂變傳播,詳細玩法可以根據(jù)拉新目標來設(shè)計,比如:
以用戶增長量為目的時,用戶每邀請成功一位好友,即可獲得部分獎勵。
以用戶成交量為目的時,用戶每邀請一位好友下單,雙方都有返現(xiàn)獎勵。
在社交基礎(chǔ)上,想要完成上述邀請有禮活動,需要在每個新用戶受邀下載系統(tǒng)時,綁定每一個老用戶和新用戶的邀請關(guān)系,才能以此發(fā)放雙方獎勵,一般情況下,分別采用讓用戶填寫邀請碼和填寫手機號碼的方式,可以獲取并匹配新老用戶的渠道信息,從而確認邀請關(guān)系。
但是填寫邀請碼、手機號碼、驗證碼等程序,從用戶體驗上顯然還不夠精簡,因此:在營銷漏斗里,每多一個環(huán)節(jié)就會流失一部分潛在用戶。所以在進行這一步的時候可以考慮加入免填邀請碼功能,從而改良傳統(tǒng)渠道信息的獲取方式,在用戶邀請過程中自動上傳邀請參數(shù),從而實現(xiàn)無需填碼、無需填手機號碼、驗證碼等操作的邀請方式,縮短邀請流程。
當然,關(guān)于電商直播系統(tǒng)上的操作細節(jié)優(yōu)化,遠不止以上這兩點,如果你對電商直播系統(tǒng)開發(fā)有需求,歡迎咨詢官方客服。
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