當開始一個新的網站項目時，網站建設公司往往會關注他們作品的美學和功能。這意味著內容編寫是一項經常是客戶來完成的任務。這一決定的不幸后果是，該網站的內容最終出現(xiàn)得太晚、格式錯誤且質量低劣。

　　最大的問題是大多數(shù)人都是(而且一直都是)糟糕的內容創(chuàng)作者。這就是為什么我們擁有專業(yè)作家、平面設計師、視頻制作人和其他類型的媒體專業(yè)人士。當一個普通人試圖創(chuàng)造內容時，他們通常不會有太多話要說，而且他們所說的往往是壞話。

　　在撰寫內容時，我們很遺憾地說客戶通常不是很好。我們的客戶在很多方面都很棒，但撰寫有說服力和信息豐富的內容來促使讀者采取行動，通常不是他們的才能之一。

　　科汛作為一家網站建設公司，我們一直在鼓勵我們的客戶制作他們自己的內容。當他們最終生成內容時，其中大部分內容缺乏重點。我們不得不告訴他們這是行不通的。他們回到了繪圖板，該項目花費的時間比其他方式多出幾個月。

　　有時我們覺得花了一半的項目時間來等待客戶撰寫內容。另一半則用于確保他們撰寫的任何內容都不會破壞設計。

　　網站設計過程中的內容制作可能很難管理。在本文中，我們將分享我們的多年經驗，并提供一些技巧來規(guī)范網站建設流程。

　　設計和內容之間的區(qū)別

　　在最基本的形式中，內容是用戶消費的材料。內容可以是文字、圖片、視頻和音頻的形式。它是人們認知消費的有形材料，其中設計是該內容的呈現(xiàn)，影響人們當下的感受。它們是共生的，但本身又是不同的。

　　客戶，甚至設計師自己的一個普遍誤解是，設計和內容是一回事。因此，很難知道設計師的工作在哪里結束。大多數(shù)網頁設計師會承認創(chuàng)建視頻內容不是他們的工作，但與此同時，他們可能會誤入書面內容的制作。如果設計師有專業(yè)知識和資源來交付項目的這個基本方面，這不是問題，但大多數(shù)情況下他們沒有，他們的客戶也沒有。現(xiàn)實是設計和內容是完全分開的。

　　因此，在網站開發(fā)過程中，必須將內容與視覺設計放在一起。

　　為什么我們應該從內容開始

　　建筑行業(yè)有一句著名的格言，即形式服從功能。建筑師知道，如果一座建筑不能滿足現(xiàn)實世界的需求，無論它看起來多么漂亮，都是不切實際的。這條原則可以直接應用于我們今天構建網站的方式。用戶體驗設計師相對現(xiàn)代的角色旨在充當形式和功能之間的粘合劑，彌合事物外觀與交互方式之間的差距。但事實是，很少有項目為專門的 UX 設計師承擔預算，因此這項責任通常落在可能更關心美學的網頁設計師身上。

　　來找我們尋求指導的客戶最感興趣的是網站可以為他們做什么。因此，他們的角色是帶來他們的業(yè)務目標和專業(yè)知識，而不是編寫頁面內容。

　　你能看出問題嗎?出現(xiàn)了一個巨大的鴻溝，它允許內容的生產失敗。我們需要將內容制作帶入我們的網站設計過程，這意味著在一開始就為其創(chuàng)建一個空間。

　　自然，對我們項目的這種擴展將產生更大的成本。這通常意味著對專業(yè)內容制作的需求會遇到阻力。讓我們來看看處理這個問題的一些策略。

　　如果您的客戶負擔不起文案怎么辦

　　內容制作不僅經常代表設計師不受歡迎的偏差，而且客戶也將其視為不必要的成本。我們必須挑戰(zhàn)這種心態(tài)，首先要涵蓋積極的一面。專業(yè)的網站文案將：

　　鞏固和鞏固整體品牌信息。

　　為您和客戶節(jié)省大量時間。

　　使設計(和設計過程)更有效。

　　帶來更好的最終用戶體驗。

　　專業(yè)編寫的內容將帶來更高的整體投資回報。

　　客戶經常聲稱他們“負擔不起”文案的原因是因為他們不明白它可以為他們做什么。他們不重視回報的潛力，因此他們對進行投資猶豫不決。簡單的經濟學命令是，如果您的報價具有吸引力，那么該人就會想要它。使用上面的這些要點來灌輸好的內容的活力，不僅在網絡上，而且在更普遍的商業(yè)合作中。

　　我們最近與一家公司合作，該公司的服務起初難以理解，但在文案員的幫助下，我們開發(fā)了一個站點地圖，既反映了最終用戶的需求，又簡潔地涵蓋了所提供的內容。這讓我們有時間從事視覺設計系統(tǒng)和更多的技術集成工作。如果沒有對內容制作的這種投資，最終的結果會很糟糕。

　　現(xiàn)在讓我們來看看將網站內容創(chuàng)建的一些策略。

　　將設計和內容結合在一起的策略

　　如果您想創(chuàng)建一個出色的網站，既能滿足客戶的業(yè)務目標，又不想在此過程中為尋找內容而頭疼，則需要對文案給予應有的關注。經過多年的努力，以下是我用來改進流程的一些核心想法。

　　1. 與您的客戶一起舉辦內容研討會

　　花幾個小時專注于內容使您能夠確定對項目重要的內容。它還內化了整個團隊對內容的重要性的認識。以下是您可以運行此類會話的一些方法：

　　通過提出好的、開放式的問題來討論總體目標，例如“訪問者希望從主頁得到什么?誰會覺得這篇內容有用?訪問者閱讀此頁面后會如何繼續(xù)?”

　　有意將討論從事物的外觀上轉移開，而將重點放在消息傳遞上，以及我們期望訪問者的感受上。

　　考慮使用內容定義預先加載會話并顯示一些好的/壞的示例。向團隊詢問他們的實時反饋，以衡量和指導他們的理解。

　　本次會議既具有象征意義，又具有實際意義。雖然會議會產生一些可靠的想法，但它的真正目的是讓客戶接受設計和內容是分開的可交付成果的想法。更進一步，您可以選擇將此研討會作為客戶支付固定費用的單獨產品運行，甚至在您開始談論網站設計之前。

　　2. 提前與文案合作

　　通過將撰稿人帶入您的流程，您可以有效地將他們的服務與您的服務合并。許多 Web 開發(fā)人員在為客戶準備報價時采用的一種常見方法是逐項列出每項服務。例如，他們可能會將前端和后端開發(fā)拆分為單獨的可交付成果。這是一個問題，因為它為客戶提供了提出無益問題的機會。查詢投資當然是明智的，但在這種情況下，它可能會迫使您證明交付整體所需的個別服務的合理性。

　　將內容編寫集成到您的交付過程中的最佳方法之一是簡單地開始表現(xiàn)得好像它是一個不可協(xié)商的步驟。下次您準備估算時，請將文案作為流程的標準部分，就像其他任何流程一樣。以下是一個示例語句，您可以將其放入提案中以幫助解決此問題：

　　注意：強大的內容策略是使您的網站重新設計成功的基礎。作為此提案的一部分，我們將為您的新網站開發(fā)內容，以引起訪問者的共鳴并促使他們采取行動。我們將與您進行一次采訪，以了解您的受眾和目標，并將其整合到我們的內容寫作過程中。

　　3. 盡可能快地使用真實內容

　　直到今天，很多設計人員會使用 Lorem Ipsum 占位符副本來設計布局。在理想的世界中，至少在您擁有某些內容之前，設計不會開始。除非其目的植根于現(xiàn)實世界的用例，否則很難將設計變?yōu)楝F(xiàn)實，而占位符文本根本無法實現(xiàn)這一點。

　　不幸的是，文本往往會被設計過程所包含而被遺忘。只有到了發(fā)布的時候，才會有人質疑它，到那時，糾正起來就很頭疼了。您不想在設計過程中深入修改內容策略;盡可能早地在項目中使用真實的內容。

　　4. 詢問品牌

　　我們的客戶使命和價值觀提供了大多數(shù)設計師幾乎沒有涉足的內容。在這里可以找到許多見解和內容創(chuàng)意，但這意味著要從網站流程中退回來詢問品牌。這看起來很令人生畏，但為了理解項目的核心動機，這通常是值得的。以下是您可以向客戶提出的一些問題，以幫助制定內容策略：

　　你為什么做你做的事?

　　您的產品或服務如何改善客戶的生活?

　　您的客戶如何描述您?

　　誰是您的競爭對手，您有何不同?

　　這個項目會帶你去哪里?

　　這里的目標是讓客戶考慮他們自己和他們的客戶。您的目標是將他們的回答轉化為有用的內容和設計決策。當客戶努力理解內容實質的價值時，這些討論可能會導致一些“燈泡”時刻。

　　如果您感到大膽，請考慮將您客戶的客戶也帶入對話以增加額外的維度。這可能感覺有點嚇人，但您可以通過以下任何一種方式來做到這一點：

　　詢問您的客戶可能從他們的客戶那里收到的現(xiàn)有反饋。查找常見問題或投訴。

　　與他們的客戶進行調查，代表客戶或作為您自己。

　　組織一系列與客戶的視頻訪談。這可以為項目增加巨大的價值，并使您在客戶眼中處于更重要的位置。

　　將少數(shù)客戶帶入您與客戶的內容研討會，讓他們參與討論。

　　重要的是要記住，在詢問品牌時，我們只是在尋找答案。人們如何體驗這家公司?促進客觀議程以減少內訌，這額外的一英里將為您提供很好的服務。

　　5. 如果客戶要編寫自己的內容，請讓他們輕松

　　在客戶擁有內部資源來制作內容的情況下，您的工作將是指導他們。以下是保持項目正常進行的一些提示：

　　延遲進入視覺設計，直到你有一些真正的內容可以使用。

　　給客戶一個內容交付期限。

　　將客戶端的所有文檔設置為 Word 文件。確保每個都反映在站點地圖中的一個頁面上，最好是一個線框來表示布局。這為客戶端提供了一個可以在其中編寫的框架。

　　為他們提供模板并使用約束來幫助他們制作可以正常工作的內容。

　　使內容制作成為一個人的責任。如果整個團隊投入，項目將進展迅速。

　　本質上，如果您的客戶不投資外部文案，您應該設法使流程盡可能簡單。留給他們自己，你可能會收到點點滴滴的內容，當你最終將它們拼湊在一起時，你最終會得到一個弗蘭肯斯坦的怪物。通過管理流程讓他們更輕松有助于避免這種情況。

　　一些有助于促進內容流程的資源

　　無論您是自己整理內容、與文案撰稿人合作還是依靠客戶提供內容，您都需要工具和流程。一種常見的方法，并且對我們有用，通常遵循以下步驟：

　　您審核當前網站以更深入地了解 a) 需要重寫、b) 需要刪除或 c) 需要從頭開始制作的內容。

　　您與客戶和作者合作建立站點地圖，即網站內容的總體結構。Gloomaps是一個很好的工具來幫助解決這個問題，但有更復雜的工具，如Miro，提供了一個協(xié)作空間。

　　您可以使用關鍵頁面的線框模型模擬內容布局。您可以深入研究或保持其表面水平。有像UXPin和Mockflow這樣的專用應用程序，但我們發(fā)現(xiàn) Adobe Illustrator 與正確的線框 UI 套件配合得很好。

　　這里的關鍵原則是讓您的客戶參與有關內容和結構的討論，大多數(shù)客戶會因為被帶入流程而感到更滿意。當你借鑒他們的知識和經驗時，網站也會做得更好。

　　總結：認真對待內容

　　令人不安的事實是，內容就是你正在設計的東西。有時文案不是寫出來的，是拼湊起來的。

　　最好的網頁設計師知道他們的工作是關于組合和用戶體驗，我們?yōu)樽x者提供了所需的界面。但當面對大多數(shù)網頁設計項目時，我們通常很容易忘記這一點。我們被新趨勢、花哨的CSS動畫和最新的框架所吸引。但總是需要重整思路。為了使我們的工作與項目的核心目標保持一致，在大多數(shù)情況下，這是以最清晰的方式傳達信息的關鍵。

　　我們需要更好的網絡內容，這需要投資。科汛作為網站建設公司，我們可以利用專業(yè)文案來設計網站，或者我們可以用美學來設計網站而忽略內容。兩者我們都做過，我們可以自信地告訴你，前者會得到更好的網站，而避免遇到更多的麻煩。