未成年缺乏自制力，容易沉迷于游戲。針對這一點，騰訊推出了成長者守護平臺，本文是作者對該平臺的體驗報告。

一、項目背景

最近在許多媒體上看到有關(guān)未成年沉迷游戲的相關(guān)內(nèi)容，“教育部：全年排查中小學(xué)生沉迷游戲等問題”。作為一個90后回想起兒時和游戲的那些事兒，可以深刻體會到沉迷游戲的危害以及家長的擔(dān)憂。

為此體驗了騰訊成長守護者平臺（目前只支持Web端），根據(jù)小程序“即用即走”的特點，除去下載的成本，結(jié)合對成長守護平臺的場景分析，因此將終端向手機端遷移小程序再適合不過了。

二、產(chǎn)品價值分析

對于游戲防沉迷管控，在QQ賬號身份認證與微信綁定手機號都是有所關(guān)聯(lián)的，但是隨著時間的推移，“人類都會找到最好的解決方式”。孩子也是一樣，為了防止防沉迷QQ賬號尋找使用其他成年人的身份證認證等。

那么你可能會問，成長守護平臺就可以完全解決這個問題嗎？但是我覺得可以避免率高達95%以上，畢竟現(xiàn)在QQ和微信的注冊都必須需要手機號進行注冊，而且還有最后一道防線騰訊王卡。

那騰訊網(wǎng)卡和游戲防沉迷有什么關(guān)系呢？如果家長為孩子辦理的騰訊王卡并綁定王卡號碼，孩子使用騰訊網(wǎng)卡進行游戲，這個時候孩子使用非家長綁定的微信/QQ玩游戲，家長會立刻收到提醒，然后家長做出相應(yīng)的對策。

我覺得家長為了孩子健康成長別說辦理一張王卡，就是買個“騰訊手機”都是非常有可能的。

三、產(chǎn)品簡介

目標(biāo)：實時關(guān)注孩子游戲情況，幫助孩子合理安排時間，避免孩子沉迷于游戲中，保證孩子健康成長！

用戶：28-40歲的家長

場景：家長與孩子通過合理恰當(dāng)?shù)臏贤?，家長使用小程序關(guān)聯(lián)認證孩子使用的QQ/微信賬號，為孩子設(shè)置合理的游戲時間

四、功能范圍

首先針對成長守護平臺官方網(wǎng)站以及公眾號進行功能體驗。

條件限制：

• 微信登錄或者QQ登錄（必須綁定手機號）
• 孩子的微信登錄認證（微信非常用設(shè)備登錄限制問題）
• 了解小程序開發(fā)時的一些技術(shù)限制問題

五、信息架構(gòu)

根據(jù)對“成長守護平臺”網(wǎng)頁端的體驗，進行梳理產(chǎn)品的信息架構(gòu)，將信息內(nèi)容進行歸類整理。

歸類的過程中首先要為整個產(chǎn)品的功能及內(nèi)容重要程度劃分等級，在大腦和手稿中構(gòu)建起在小程序所展示的內(nèi)容結(jié)構(gòu)。

我在構(gòu)建信息架構(gòu)的時候，將信息分為兩大部分：

• 第一塊為關(guān)聯(lián)孩子賬號管理及顯示內(nèi)容
• 第二塊為家長提供成長類相關(guān)資訊的內(nèi)容

六、功能流程

整理好信息結(jié)構(gòu)后，將針對“成長守護平臺”由PC端轉(zhuǎn)向微信小程序。那么除了終端的變化以外，對于小程序的特點以及微信小程序所提供的一些基礎(chǔ)技術(shù)功能進行流程上設(shè)計，這里以登錄和關(guān)聯(lián)賬號兩個流程進行舉例。

重點分析了基于小程序關(guān)聯(lián)孩子賬號時，QQ和微信的相關(guān)流程是與網(wǎng)頁端綁定是有很多差異的。由于終端設(shè)備由電腦變?yōu)榱耸謾C，產(chǎn)品在微信小程序中運行，尤其在綁定孩子微信賬號的流程中會有更多可以簡化的操作流程，盡可能的減少掃描、輸入等交互形式，使用鏈接確定等方式進行使綁定流程更加簡單、流暢。

七、思考&設(shè)計

交互原型

1.登錄

在PC端進行掃碼登錄這個流程上是很好的一個設(shè)計方式，并且可以支持QQ賬號的登錄。而在微信小程序中，可能用微信直接登錄的最佳的選擇，其原因是產(chǎn)品最終的受眾群體是“家長”，而在現(xiàn)如今生活中已經(jīng)離不開微信，從而保證信息的及時關(guān)注度（QQ面向用戶群體為青少年）。

而且微信小程序也提供了快捷的登錄功能，選用微信登錄是最佳的選擇。

2.缺省頁

當(dāng)用戶首次登陸時，也許對于產(chǎn)品（成長守護平臺）能帶給用戶什么？有什么價值？需要渲染產(chǎn)品價值，讓用戶了解我們。而首次登陸的用戶未關(guān)聯(lián)孩子賬號，我們將利用這個頁面進行價值的渲染，幫助用戶快速了解產(chǎn)品。

3.綁定孩子賬號

綁定孩子賬號的流程中思考的點，現(xiàn)在大多數(shù)孩子也都有自己的手機，當(dāng)家長需要綁定孩子的微信賬號時，掃碼在交互形勢上來并不是最優(yōu)的方案，小程序是可以通過好友轉(zhuǎn)發(fā)，孩子只需要點開鏈接進行確認即可，減少掃碼綁定的成本。

對于QQ賬號來講，手機上不支持“快捷登錄”所以增加了掃碼和賬號登錄的方式。

4.首頁（已關(guān)聯(lián)賬號）

1. 當(dāng)用戶關(guān)聯(lián)孩子賬號以后，首頁將竭力展示孩子的個人游戲情況。這也是產(chǎn)品的核心，“實時關(guān)注孩子游戲情況，幫助孩子合理安排時間”，重要的信息放在最容易獲取的地方。在信息呈現(xiàn)上，選擇了下拉滾動查看不同孩子的賬號游戲情況，首先下拉查看信息已經(jīng)成為手機端一個最常用的交互方式；其二，在當(dāng)前社會，家中有兩個孩子的家庭占大半以上，平臺只允許綁定一個QQ和微信賬號也就是家長大多綁定4個孩子賬號，那么選擇下拉的方式展示信息我個人認為是最好的選擇。
2. 在列表信息排序上，有最新記錄的孩子將展示在頁面的最上方（按時間最近到歷史的順序排序），并增加了紅點機制。當(dāng)用戶開啟的消息提醒，從消息提醒進入的用戶，將直接定位到該信息關(guān)聯(lián)的孩子的位置，讓信息更具有針對性。
3. 默認展示孩子最近的三條游戲記錄，減少家長的點擊查看。（家長最關(guān)注的內(nèi)容）
4. 關(guān)聯(lián)賬號作為后續(xù)的低頻操作，將他展示在頁面信息的最下方。
5. 展示提醒開關(guān)的狀態(tài)。

5.組件選擇

1. 消費限制情況上，遵守交互設(shè)計原則：不要讓用戶輸入，要提供選擇，因此選擇滑動控件進行設(shè)置。 游戲時段上，在分析的過程中，以一周為周期，設(shè)置可以讓用戶自由添加限制數(shù)量內(nèi)容，取得設(shè)置的條件并集，更方便靈活，減少無用的信息展示（類似PC端的），此功能還存在優(yōu)化空間，后續(xù)具體使用數(shù)據(jù)進行分析后進行優(yōu)化。
2. 在交互上更多使用彈窗選項，而非減少頁面的跳轉(zhuǎn)。 因為彈窗選擇更簡單且具有針對性，還可以減少頁面跳轉(zhuǎn)流程，讓用戶不會感覺操作流程過于漫長，營造良好的體驗感受。 
   

    

八、思考&建議

最后有一些思考建議，站在孩子的角度做一些考慮。其中這產(chǎn)品的特點與B端產(chǎn)品有些類似，B端產(chǎn)品除了要在設(shè)計中考慮老板，還需要關(guān)愛員工。而“成長守護平臺”除了“幫助孩子合理安排時間，避免孩子沉迷于游戲中，保證孩子健康成長”的同時，還是需要防止家長與孩子出現(xiàn)矛盾、幫助解決溝通問題、增加激勵渠道等等，這些都是在設(shè)計中要思考的。

這里從“激勵孩子”方向來看，為了保持孩子的滿意，更好的幫助家長與孩子建立更好的關(guān)系，是否可以增加游戲相關(guān)的激勵機制。例如：徽章體系，可以通過孩子表現(xiàn)獲得徽章，然后在游戲中換取道具（這當(dāng)然需要游戲方的支持）；或者孩子可以設(shè)置喜歡的游戲道具等，達到家長的要求后，家長可以直接花錢購買贈送到孩子的游戲賬號等。

從多方面激勵孩子樹立良好的習(xí)慣，也促進家長與孩子的感情，讓孩子更健康快樂的成長！