現(xiàn)如今是新零售時代，那么還沒加入到新零售隊伍當(dāng)中來的傳統(tǒng)零售企業(yè)或許將在不久的將來會被淘汰，那么新零售怎么加入呢?新零售能給企業(yè)帶來什么?

　　新零售的本質(zhì)是滿足消費(fèi)者的需求

　　線上線下均遭遇增長瓶頸，融和才是未來趨勢，新零售時代已經(jīng)到來。馬云稱，純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有“新零售”這一說。

　　一種零售模式好不好，繞不開兩個標(biāo)準(zhǔn)：一個是成本效率，一個是購物體驗。所以，HiShop新零售解決方案認(rèn)為新零售業(yè)態(tài)的產(chǎn)生、發(fā)展壯大，都是基于這兩點(diǎn)，好的模式就是要同時滿足用戶體驗和企業(yè)效率。

　　門店的經(jīng)營模式是需要被改變的，需要被創(chuàng)新的，而門店是失敗還是成功，都在于管理，創(chuàng)新，服務(wù)等等。分析人們的消費(fèi)習(xí)慣和喜好，使得不同的人進(jìn)店，展示出最適合的商品，滿足消費(fèi)者購物、娛樂、社交等綜合體驗需求。

　　新零售怎么加入

　　就亞馬遜而言，近幾年忽然在實(shí)體店上面動作頻頻是非常意外的一件事。因為早在2007年的《致股東公開信》中，CEO杰夫·貝佐斯就強(qiáng)調(diào)，亞馬遜不會輕易開設(shè)實(shí)體店，除非同時滿足下列四個條件：

　　1.我們必須確信這個新機(jī)會能讓股東的投資有所回報;

　　2.我們必須確信這個新機(jī)會對于整個公司有重大意義;

　　3.我們必須確信這個新機(jī)會是被市場忽視的;

　　4.我們必須確信在這個市場上，我們擁有足夠的資源能做出面向顧客的差異化。

　　書店和雜貨鋪，是兩個實(shí)體零售中最搖搖欲墜的分類，也是亞馬遜興起后最先倒下的對手。亞馬遜在擠進(jìn)全球十大零售商的時候宣布進(jìn)軍這兩個實(shí)體市場，不論時機(jī)還是動機(jī)都很值得玩味。亞馬遜的做法，和股東信中的保證相違背嗎?地球的另一端也聽到了類似的聲音。2016年10月13日上午，在2016杭州·云棲大會上，阿里巴巴董事局主席馬云發(fā)表主題演講。他說：“從明年開始，阿里巴巴將不再提‘電子商務(wù)’這個說法。純電商的時代很快就會結(jié)束，未來的十年、二十年將沒有電子商務(wù)，取而代之的是‘新零售’。線上線下和物流結(jié)合在一起，才會產(chǎn)生新零售?！?/p>

　　一時間，“新零售”三個字如同被施了魔法，被業(yè)界人士頻頻掛在嘴邊。但是，“新零售”究竟是什么意思?如果只是指線上與線下相結(jié)合，那么這個概念并不新奇。2016年，eMarketer跟蹤了180家最大的電商之后估計，電商總銷售額約為2000億美元，而其中最大的25家占到了1590多億美元。在這25家之中，有18家都是在過去五年才開始經(jīng)營線上的傳統(tǒng)零售商(比如梅西百貨， Nordstrom， Target， Gap等)。而阿里巴巴集團(tuán)283億元入股蘇寧云商，也還歷歷在目。

　　從全球范圍看，零售商和電商都在從單一渠道轉(zhuǎn)向覆蓋實(shí)體店、電商、移動端和社會化媒體的全渠道零售體系。難道馬云提“新零售”，更多的是一種總結(jié)而非對未來的展望?如果不是，那么全渠道的概念，與“新零售”究竟有何區(qū)別?或許，問題的關(guān)鍵不是線上與線下會不會融合，而是怎么融合。

　　線上線下融合

　　但是傳統(tǒng)零售業(yè)也并沒有坐以待斃。隨著電商的壯大，其問題也漸漸凸顯出來。一方面，電商發(fā)現(xiàn)特定類型的產(chǎn)品是需要服務(wù)的。購物是體驗之旅，也是感官之旅。一些線上購買的產(chǎn)品，因為無法實(shí)現(xiàn)觸覺、嗅覺、味覺等感官體驗，始終無法與線下商店進(jìn)行抗衡。另一方面，線上零售的市場容易混亂。比如，假貨的橫行是影響淘寶邊界的重要因素。針對這些弱點(diǎn)，全球范圍內(nèi)，傳統(tǒng)零售商開始改進(jìn)其零售模式，從流量、效率(物流)、銷售方式三個維度上對電商進(jìn)行了回?fù)簟?/p>

　　當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)已成為個人創(chuàng)業(yè)的首選方式，一波又一波創(chuàng)業(yè)精英投身微商這一極具發(fā)展前景的行業(yè)，賺了很多錢?？梢哉f微商是未來10年內(nèi)最佳的個人賺錢渠道，沒有之一，但過去傳統(tǒng)壓貨型、品牌單一的微商模式越來越不受消費(fèi)者和微商創(chuàng)業(yè)者歡迎，已逐漸被淘汰出局，2017年微商已逐步開始向多元化，規(guī)范化方向發(fā)展，蟲宅微商正是迎合這一微商趨勢的領(lǐng)頭羊。

　　電商崛起

　　回顧零售業(yè)過去的20年，電商的崛起如同早年折扣零售商的興起，都側(cè)重于價格和便利。依靠這兩個痛點(diǎn)，電商把標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高的產(chǎn)品，例如圖書和CD，從線下移到了線上。隨著線上消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成以及客戶體驗的不斷提高，電商又將觸角伸到了其他品類，并開始提升效率。用阿里巴巴CEO張勇的話說，“利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級現(xiàn)有的約30萬億社會零售商總量，使得中國消費(fèi)者日益升級的消費(fèi)需求可以得到有效的滿足，使得整個商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過程因為互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效?！币虼穗娚痰牡缆?，是一條表面輕資產(chǎn)，實(shí)際重資產(chǎn)的路?！拜p”，指的是固定資產(chǎn)、人員配置、管理流程等負(fù)擔(dān)沒有傳統(tǒng)零售業(yè)大;“重”，指的是在物流、倉儲等方面需要巨大的投入。物流方式的改變，保證了電商的高效率。

　　電商不管是從發(fā)展速度或?qū)?shí)體零售業(yè)的沖擊方面都是驚人的。根據(jù)德勤最新發(fā)布的《2017全球零售力量》報告來看，亞馬遜在2015財年銷售額已經(jīng)超過790億美元，首次躋身全球十大零售商。雖然這與兩年前麥肯錫預(yù)測的1000億美元大關(guān)相去甚遠(yuǎn)，但依然展現(xiàn)了亞馬遜驚人的爆發(fā)力。

　　另外，榜單的第5-9位都在800億美元區(qū)間，其中的大多數(shù)是因為并購等原因才保住前十的位置。也就是說，亞馬遜距離一躍成為全球前五大零售商并不遙遠(yuǎn)。從市值來看，亞馬遜就更為驚人了。10年前，亞馬遜的市值僅為175億美元，如今已經(jīng)超過3983億美元，整整翻了20倍。如今，亞馬遜股價為835.77美元，市值已經(jīng)超過八大傳統(tǒng)零售商的總和。不僅僅是亞馬遜，2015財年，根據(jù)德勤報道，全球50家最大的電子商務(wù)公司中有40家都入選了250大零售商。

　　反觀傳統(tǒng)零售商，西爾斯百貨市值下跌96%，JC Penny下跌86%，Nordstrom下跌33%，梅西百貨下跌55%。過去4年之中，傳統(tǒng)零售商已經(jīng)裁員20萬人，如果它們沒有網(wǎng)絡(luò)零售渠道，裁員的人數(shù)可能會多達(dá)120萬人。西爾斯百貨在創(chuàng)辦130年之后，擁有1600家店鋪。但在近五年之內(nèi)公司已經(jīng)虧損高達(dá)90億美元，并關(guān)閉了500家店鋪，還準(zhǔn)備再關(guān)閉150多家。

　　如果說美國因為零售業(yè)整合完善，尚能抵擋電商沖擊的話，在中國，電商的沖擊在一夜之間摧枯拉朽，傳統(tǒng)零售業(yè)毫無招架之力。2011年起，店鋪?zhàn)饨鹨悦磕?2%的速度下滑，關(guān)店潮席卷各地。尤其是百貨和鞋類商品，在2001至2013年間下跌35%。反觀電商，根據(jù)貝恩的報告，自從2009年開始，中國網(wǎng)購的消費(fèi)總額每年都在以超過70%的速度在增長?！?016中國電商消費(fèi)行為報告》指出，2016年電子商務(wù)交易規(guī)模預(yù)計超過20萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的比重超過10%。

　　新零售在未來會給我們的生活帶來什么便利?

　　1.以前傳統(tǒng)實(shí)體店的銷售人員需要記住所有的信息，例如名字，電話號碼，他們的喜好，這是一件非常困難的事情，而在將來客戶只需要關(guān)注商家公眾號，并許可可以調(diào)用相關(guān)數(shù)據(jù)，這樣在他們上門的時候，門前的wifi探針或藍(lán)牙感知技術(shù)就能自動識別他們的手機(jī)或者其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備獲得數(shù)據(jù)，可以在不驚擾他們的前提下，調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)并提醒服務(wù)人員，這就是未來大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，未來零售的網(wǎng)絡(luò)化與智能化。

　　2.以前的實(shí)體店需要辦一張會員卡，消費(fèi)可以積分，但是這范圍就很小，例如可以像第一點(diǎn)建立的信用積分體系，做到線上、線下消費(fèi)獲得積分，同時整合社會積分，積分跨門店當(dāng)現(xiàn)金互用，同步建立商家、會員信用體系，信用填值使用一樣，在一家實(shí)體店購物以后，可以在聯(lián)盟商家進(jìn)行消費(fèi)購物，積分跨門店使用，沒有門店的限制。這樣可以讓商家相互引流，共同獲利。

　　3.傳統(tǒng)零售的售前服務(wù)很好，但是售中和售后沒有導(dǎo)購全程陪伴，服務(wù)就會差一些，而新零售會全程服務(wù)，讓每一個細(xì)節(jié)都做到最好。

　　4.未來大數(shù)據(jù)時代，每一個人的消費(fèi)習(xí)慣都會有記錄，當(dāng)我們走進(jìn)一家食品店的時候，店內(nèi)的自動設(shè)備就會調(diào)出相關(guān)信息并指引我們?nèi)ジ信d趣的區(qū)域購買，不用在千萬種商品面前尋找，節(jié)約我們的成本，這是一種有利的雙向互動，可以讓商家更懂客戶，也可以讓客戶做出更好的選擇，所以新零售是大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合體。

　　新零售系統(tǒng)，是為傳統(tǒng)零售企業(yè)專業(yè)打造的新零售解決方案，幫助企業(yè)快速搭建新零售平臺，實(shí)現(xiàn)線上線下門店，會員統(tǒng)一管理，統(tǒng)一營銷。