如今，零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型已經(jīng)步入“深水區(qū)”，數(shù)字化的形態(tài)正在逐漸優(yōu)化，從外在的賦能工具內(nèi)化為企業(yè)自身的驅(qū)動力，升級為2.0版本。那么，零售企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何“新上加新”?在2021中國國際零售創(chuàng)新大會上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長彭建真說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是零售企業(yè)至關(guān)重要的一步，它可以解決企業(yè)數(shù)據(jù)孤島的狀態(tài)，幫助企業(yè)真正實現(xiàn)智能化的決策。對于數(shù)字化“入門級”的零售企業(yè)，應(yīng)該首先打通會員數(shù)據(jù)，并且和消費者建立聯(lián)系。彭建真說：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步其實就是要把我的會員弄清楚，把會員的數(shù)據(jù)打通，把我內(nèi)部的數(shù)據(jù)打通，然后跟消費者建立連接。消費者只要瀏覽過了，不管買沒買，你的消費習(xí)慣、你的消費趨勢大概都能分析出來，所以第一個能力就是建立我們的連接能力?！?/p>

　　如果說打通數(shù)據(jù)、建立聯(lián)系是零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“入門級”操作，那么，IT系統(tǒng)能力的建設(shè)就是“升級版”操作。彭建真認為，要適應(yīng)現(xiàn)在的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要架構(gòu)自己的中臺，如果沒有條件，也可以依托一些零售賦能平臺，“完全依靠自己的力量去建中臺的，這樣的企業(yè)很少，因為大概基本上投入都是百億級的企業(yè)，這樣的投入是你每年都要投入的，不是說我今年投入一次就夠了，每年都要迭代。所以我們看到，只有前20名的連鎖企業(yè)才有能力去建立自己的平臺，但好消息是，我們有大量的這種賦能的平臺，能幫助我們線下的企業(yè)做轉(zhuǎn)型，所以第二步就是系統(tǒng)和我們能力的轉(zhuǎn)型?！?/p>

　　作為一家?guī)椭鷮嶓w店做同城新零售服務(wù)的平臺，全球蛙總裁鐘道峰介紹，公司的定位是“天羅地網(wǎng)新零售”?！疤炀W(wǎng)”是通過搭建電商平臺，來實現(xiàn)實體店在線上布局，主要利用社交流量來獲取客源?！暗鼐W(wǎng)”是將同城的各類門店組成聯(lián)盟，包括零售門店、服務(wù)類型門店，以及離顧客最近的社區(qū)店。鐘道峰說：“我們把這些好的管理方式、管理經(jīng)驗梳理出來，統(tǒng)一賦能給我們的企業(yè)，就是為了讓大家能夠在管理端提升它的管理效率。我們現(xiàn)在是一個去中心化的平臺，是共創(chuàng)的一個形式，大家共享這個成果，未來大家是一個生態(tài)，我們要做一個生態(tài)?！?/p>

　　打造系統(tǒng)固然重要，不過，阿里云智能新零售行業(yè)總經(jīng)理戴濤認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡單的IT系統(tǒng)的建設(shè)，而是以技術(shù)來驅(qū)動整個業(yè)務(wù)模式的重構(gòu)，包括核心競爭力的重塑。戴濤說：“要有一個比較好的組織保障，組織激發(fā)企業(yè)的活力，同時要有文化的保障，文化保證創(chuàng)新的一個氛圍。當(dāng)然，一定要把我們的戰(zhàn)略分解和執(zhí)行進行統(tǒng)籌把握，同時要完成技術(shù)跟業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動，在不同的細分領(lǐng)域上有不同的差異，部分領(lǐng)域有可能會技術(shù)先行，還有一些可能會業(yè)務(wù)先行，但總體來說是雙輪驅(qū)動，從而更好地造成一個‘飛輪效應(yīng)’的模型?！?/p>