深耕成都市場(chǎng) 20 余年的伊藤洋華堂，早已成為與成都人生活密不可分的零售品牌。圍繞消費(fèi)者日益升級(jí)的購(gòu)物需求，伊藤電商作為成都伊藤洋華堂的第一家子公司于 2017 年成立，通過(guò)線上線下融合的 O2O 及跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)輻射全川走向全國(guó)。

　　2020 年由于疫情影響，出境旅游受到限制，伊藤電商則為消費(fèi)者打造了“云旅游”的購(gòu)物體驗(yàn)，通過(guò)“暑中見(jiàn)舞”“花火大會(huì)”等線上主體，輸出日本商品及特色服務(wù)。

　　“指尖”逛店，一攬全球正品

　　據(jù)介紹，成都伊藤洋華堂電子商務(wù)有限公司由成都伊藤洋華堂有限公司、伊藤洋華堂(中國(guó))投資有限公司與成都維納科技轉(zhuǎn)投資有限公司共同出資成立。

　　伊藤電商通過(guò)線上線下融合的 O2O 及跨境電商的運(yùn)營(yíng)模式，立足成都，充分發(fā)揮成都伊藤洋華堂實(shí)體店和日本集團(tuán)公司的優(yōu)勢(shì)，以貨真降價(jià)、高品質(zhì)提案、提升附加價(jià)值，強(qiáng)化伊藤洋華堂品牌力，實(shí)現(xiàn)輻射全川，走向全國(guó)，為更多顧客提供安全安心、心儀便捷的商品及服務(wù)，滿足顧客日常生活和變化所需。

　　發(fā)展電商是伊藤洋華堂積極謀求新零售時(shí)代創(chuàng)新路徑、緊緊圍繞消費(fèi)者需求升級(jí)的重要戰(zhàn)略。事實(shí)上，伊藤洋華堂早在 10 余年前便開(kāi)啟了“觸網(wǎng)”的新嘗試。公開(kāi)資料顯示，2009 年成都伊藤洋華堂已開(kāi)通線上業(yè)務(wù)。2018 年 1 月，伊藤電商上線運(yùn)行，截至2019 年已擁有近 20 萬(wàn)粉絲，日訂單最高突破 3000 單。

　　如今的伊藤電商平臺(tái)，以顧客需求為起點(diǎn)，旨在解決顧客的購(gòu)物麻煩，旗下電商業(yè)務(wù)主要包括伊藤商城、伊藤到家、伊藤跨境三個(gè)部分。據(jù)介紹，“伊藤商城”擴(kuò)展了實(shí)體店的服務(wù)時(shí)間與空間，消費(fèi)者拿著手機(jī)即可便捷地“逛”伊藤;“伊藤到家”則承載了伊藤實(shí)體店商品的及時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)，通過(guò)多門(mén)店優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn) 2 小時(shí)送達(dá);而“伊藤跨境”則實(shí)現(xiàn)了全球正品采買(mǎi)，優(yōu)享日本采購(gòu)渠道，讓成都消費(fèi)者可以方便買(mǎi)到日本伊藤洋華堂的優(yōu)質(zhì)商品、日本地區(qū)特色商品和日系品牌商品。

　　打造“云旅游”購(gòu)物體驗(yàn)

　　伊藤電商作為背靠日本企業(yè)創(chuàng)立的電商公司，秉承與伊藤洋華堂一致的“物 + 事”的概念，區(qū)別于其他電商以價(jià)格吸引顧客關(guān)注之外，還特別注重對(duì)日本生活方式的線上提案。尤其是在 2020 年新冠疫情暴發(fā)以來(lái)，出境旅游受到限制，“云旅游”成為了顧客在疫情特殊條件下的新選擇。伊藤電商希望顧客在訪問(wèn)的同時(shí)，不僅能夠足不出戶購(gòu)買(mǎi)日本的優(yōu)質(zhì)商品，還能在伊藤電商的商城中體驗(yàn)日本的本土風(fēng)情。

　　比如，日本 8 月中旬是傳統(tǒng)文化“夏日祭”的高峰期，代表性的節(jié)日是“盂蘭盆節(jié)”。這樣的節(jié)日在線下，尤其是上海等日本零售商業(yè)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，往往有大型的祭典夜市活動(dòng)，但是線下的熱鬧在線上很難呈現(xiàn)。伊藤電商最終決定通過(guò)小視頻的方式，將“盂蘭盆節(jié)”的代表性活動(dòng)花火大會(huì)搬到線上，發(fā)動(dòng)日本伊藤洋華堂資源拍攝當(dāng)?shù)卣鎸?shí)的“花火大會(huì)“視頻混剪，并通過(guò)社群、公眾號(hào)、電子海報(bào)等觸達(dá)手段，邀請(qǐng)顧客在活動(dòng)當(dāng)日 20 點(diǎn)到線上觀看花火大會(huì)。同時(shí)，伊藤電商還將促銷(xiāo)活動(dòng)以限時(shí)搶購(gòu)的方式配合 20 點(diǎn)的時(shí)間點(diǎn)推出，實(shí)現(xiàn)了顧客參與非物販、云旅游感受日本氛圍、購(gòu)買(mǎi)限時(shí)優(yōu)惠的三重效果，刺激了流量的進(jìn)入與轉(zhuǎn)化。

　　據(jù)悉，伊藤電商目前正在積極推進(jìn) C 端流量與 B端銷(xiāo)售的多渠道開(kāi)發(fā)，從 2020 年 6 月“日本節(jié)”、7月“暑中見(jiàn)舞”、8 月“花火大會(huì)”開(kāi)始，配合社群解決商城頁(yè)面不能展開(kāi)體驗(yàn)性活動(dòng)的問(wèn)題，通過(guò)店鋪裝飾與線上美陳強(qiáng)化商城本身的氛圍營(yíng)造，通過(guò)推文、電子海報(bào)、顧客分享等手段種草生活方式。C 端發(fā)揮背后日本企業(yè)的當(dāng)?shù)匾皇智閳?bào)優(yōu)勢(shì)，提供購(gòu)物之外的附加價(jià)值，得到了顧客的持續(xù)支持。

　　接下來(lái)，伊藤電商將持續(xù)立足種草生活方式，帶動(dòng)商品銷(xiāo)售。根據(jù)其戰(zhàn)略規(guī)劃，未來(lái)伊藤電商將推進(jìn)海外主體建立，把母公司日本柒和伊控股所持的內(nèi)容豐富且體量巨大的供應(yīng)鏈資源導(dǎo)入國(guó)內(nèi)，在標(biāo)品上建立價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在非標(biāo)品上形成種草到轉(zhuǎn)化的商品運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步挖掘商品市場(chǎng)藍(lán)海，最終將做到國(guó)內(nèi)日本商品及生活方式小而美的獨(dú)一家。