在今年的兩會中，直播帶貨這一話題備受關(guān)注。

盡管直播電商已經(jīng)成為人們購物的主要途徑，也是電商平臺重要的銷售渠道嗎，但直播帶貨亂象頻發(fā)，其中涉及到的原因眾多，有虛假宣傳的，有售后服務(wù)不力的，也有造假直播流量數(shù)據(jù)的......

對于虛假夸大宣傳這個問題，直播帶貨中常有“全網(wǎng)最低價”、“銷量第一”等極限詞問題，同時還伴有假冒他人名義進行虛假宣傳，如xxx致力推薦對產(chǎn)品進行排他性宣傳、夸大產(chǎn)品效應(yīng)等問題。

對于售后服務(wù)不力這個問題，電商直播賣貨中因產(chǎn)品質(zhì)量不符、贈品與宣傳不符等一些列售后問題造成的退貨退款，但有些直播間是無法保證售后問題的，比如去年雙十一就有李佳琦因贈品不符的問題而導(dǎo)致翻車的事件。另外，有些直播間賣貨之后存在著無人售后的問題。

對于造假直播流量數(shù)據(jù)這個問題，想要讓自己的直播間數(shù)據(jù)更好看，直播團隊可以在某短視頻平臺花80元，就可以得到直播上百的流量觀看數(shù)據(jù)；或者在某電商平臺花150元即可得到1萬的觀看數(shù)據(jù)?！八巍薄百I粉”“刷評論”等早已是業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則。

針對以上直播帶貨的問題，今年兩會上就有關(guān)于直播監(jiān)管的話題，主要是對這三個方面加強監(jiān)管：

一是對廣告行為加強監(jiān)管；

二是對商品、服務(wù)質(zhì)量加強監(jiān)管；

三是對售后服務(wù)、侵犯消費者權(quán)益的行為進行監(jiān)管。

與此同時，兩會上還提出了要提高準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善誠信評價機制，進一步完善內(nèi)容審核機制，約束商家建立完備的售后機制；對主播進行實名制認(rèn)證、建立直播內(nèi)容審核制度、履行內(nèi)容日志信息留存、建立信用等級管理體系及黑名單管理制度等。

那么電商商家應(yīng)該如何做呢？

第一，完善相關(guān)資質(zhì)。在兩會之后，直播監(jiān)管趨嚴(yán)。商家應(yīng)該先完善好相關(guān)資質(zhì)，如自查目前銷售商品對應(yīng)的資質(zhì)是否齊全、對特殊品類的商品有無對應(yīng)證件審核等，商家應(yīng)該準(zhǔn)備好各類資質(zhì)證明，以備監(jiān)管部門和電商平臺所需。

第二，尋求專業(yè)帶貨主播。在簽約主播時，商家首先要對主播的背景進行全面的了解，這是因為在兩會之后，直播電商平臺可能制定好統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范來進行自我監(jiān)管，同時還會加強對直播內(nèi)容的審核管理。

第三，保證商品質(zhì)量。商家要保證好自家的直播帶貨的商品質(zhì)量要達標(biāo)，商品質(zhì)量是保證銷量的關(guān)鍵，否則電商平臺在加強對商品質(zhì)量的監(jiān)管后，商家可能會因為質(zhì)量問題而陷入困境中。

如今，電商直播帶貨已成為常態(tài)，為了不要在這個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌鲋袝一ㄒ滑F(xiàn)，電商人應(yīng)該要考慮好如何在監(jiān)管趨嚴(yán)的直播帶貨市場中走得更長遠(yuǎn)。