2019年，直播帶貨興起，2020年，因疫情電商直播帶貨直接起飛。這是因?yàn)橹辈ツ軌蜃屔唐沸畔⒏油该?，讓消費(fèi)者看得著商品的品質(zhì)，不用擔(dān)心買到“買家秀”。而其中一些主播也在這股東風(fēng)中聲名鵲起，而李佳琦，薇婭等頂級(jí)流量主播的崛起，也讓很多人直接加入了直播帶貨的大軍。

盡管是知名如李佳琦這樣的大主播，也避免不了直播帶貨翻車的事實(shí)。在2019年，李佳琦通過直播賣不粘鍋，在煮東西時(shí)粘鍋了，這次不粘鍋事件即使后來通過錄制視頻澄清了新鍋和舊鍋的區(qū)別，但總歸是影響了一些口碑以及銷量。

不止主播參與電商直播帶貨，明星直播帶貨也有不少。小沈陽(yáng)直播賣白酒，下單20多單，退貨16單；葉一茜直播賣茶具，在線人數(shù)90萬(wàn)，僅售出不到2000元；吳曉波的“新國(guó)貨首發(fā)”專場(chǎng)，一款奶粉只售出了15罐……等等翻車事件。

這些直播翻車事件，無(wú)疑說明了，在直播帶貨中，明星和大主播看中的更多是利益，對(duì)于是否真實(shí)使用過，是否對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)過，作為消費(fèi)者的我們無(wú)從得知，而且這也是主播在帶貨時(shí)所做的基本操作。

在今年的雙十一期間，中消協(xié)的系統(tǒng)收集到有關(guān)消費(fèi)維權(quán)總共有14296274條，其中日均信息約53萬(wàn)條，而且在中消協(xié)提供的數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)的維權(quán)信息多數(shù)是在直播帶貨和不合理規(guī)則上。同時(shí)，對(duì)于雙十一的直播帶貨，有消費(fèi)這舉報(bào)汪涵直播帶貨涉嫌刷單造假；李雪琴直播銷售數(shù)據(jù)“注水”，在李佳琦直播間買的貨物不讓換等問題。這也被中消協(xié)直接點(diǎn)名批評(píng)。

由于主播和明星的直播帶貨存在數(shù)據(jù)造假、產(chǎn)品得不到正常的售后服務(wù)等問題，今后的直播帶貨，有關(guān)部門應(yīng)該制定規(guī)范，明確主播和明星帶貨時(shí)所要做的事，比如真實(shí)的使用感受和產(chǎn)品檢測(cè)，在這過程，可以要求主播放上日常使用的視頻。

電商帶貨直播最終目的是要給買家一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，最關(guān)鍵的是做好售后服務(wù)，不要讓消費(fèi)者買了個(gè)“寂寞”。

盡管直播帶貨能夠在一定程度上彌補(bǔ)傳統(tǒng)銷售的不足，但是相應(yīng)的政策規(guī)范還是要出臺(tái)，維護(hù)消費(fèi)者的利益。對(duì)于今后的電商直播帶貨值得人們認(rèn)真思考。