在線(xiàn)crm系統(tǒng)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，向客戶(hù)提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶(hù)交互和服務(wù)的過(guò)程。

　　一、在線(xiàn)crm系統(tǒng)功能模塊介紹如下：

　　1、系統(tǒng)設(shè)置功能模塊

　　在線(xiàn)crm系統(tǒng)設(shè)置功能模塊可實(shí)現(xiàn)報(bào)表管理、個(gè)性化設(shè)置、自定義設(shè)置、用戶(hù)管理、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、界面設(shè)置、單位信息管理功能等。

　　2、客戶(hù)管理功能模塊

　　功能模塊包括：管理客戶(hù)數(shù)據(jù)、定制客戶(hù)標(biāo)簽、探索新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)、客戶(hù)批量轉(zhuǎn)移等。

　　crm系統(tǒng)還通過(guò)客戶(hù)管理功能對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行分類(lèi)、整理、解決大多數(shù)企業(yè)遺忘老客戶(hù)的問(wèn)題、盲目尋找新客戶(hù)的問(wèn)題。

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能模塊

　　根據(jù)建立的各種信息，可以快速查詢(xún)所需的統(tǒng)計(jì)信息，為企業(yè)數(shù)據(jù)分析提供強(qiáng)有力的依據(jù)，也可以根據(jù)不同的視角和要素進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，如產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)員統(tǒng)計(jì)等，為業(yè)務(wù)相關(guān)決策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　4、銷(xiāo)售管理功能模塊

　　crm系統(tǒng)的目的是幫助企業(yè)管理客戶(hù)、改善客戶(hù)關(guān)系，但其最終目的是通過(guò)管理客戶(hù)關(guān)系來(lái)改善銷(xiāo)售。因此，銷(xiāo)售管理功能模塊也是crm系統(tǒng)功能模塊的重要組成部分。

　　能幫助企業(yè)更快地掌握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)，即時(shí)了解消費(fèi)者的最新消費(fèi)需求、拓寬銷(xiāo)售渠道、完善營(yíng)銷(xiāo)方案，幫助企業(yè)率先占領(lǐng)市場(chǎng)，提高市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　二、科汛網(wǎng)校對(duì)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)的意義：

　　1、規(guī)范管理

　　在傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式中，培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)希望更多地了解客戶(hù)，通常通過(guò)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)互動(dòng)，這個(gè)過(guò)程通常需要很長(zhǎng)時(shí)間，根據(jù)每個(gè)銷(xiāo)售人員的工作習(xí)慣，了解客戶(hù)的方式不同，如果使用云朵crm，培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)既能規(guī)范客戶(hù)管理流程，又能節(jié)省時(shí)間。

　　2、增加粘性

　　在科汛網(wǎng)校crm系統(tǒng)管理下，培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)可以提供最適合學(xué)生的服務(wù)和課程，不斷挖掘?qū)W生在課堂上的潛在需求，推出更適合學(xué)生的服務(wù)，實(shí)際上增加了學(xué)生與機(jī)構(gòu)的粘性，有利于培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶(hù)。

　　3、數(shù)據(jù)分析

　　在客戶(hù)管理過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，可以自動(dòng)進(jìn)行分類(lèi)管理，也可以生成相應(yīng)的報(bào)告，如學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)次數(shù)、課程購(gòu)買(mǎi)次數(shù)、支付結(jié)算記錄、課程銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率分析等，如果人工統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)需要投入大量的人工成本。

　　4、課程管理

　　科汛網(wǎng)校除了客戶(hù)管理外，還支持課程管理、課程內(nèi)容科目、課堂時(shí)間、推送管理、免費(fèi)管理、貨架可以通過(guò)科汛網(wǎng)校完成，背景操作過(guò)程非常簡(jiǎn)單，許多功能是一鍵操作，新手小白也可以輕松使用。

　　5、招生引流

　　在科汛網(wǎng)校crm系統(tǒng)的幫助下，培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)可以推出適合學(xué)生的折扣方式，科汛網(wǎng)校將提供各種折扣，幫助培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)招生。