我們常常提倡企業(yè)用培訓(xùn)來支持業(yè)務(wù)，但很難將培訓(xùn)效果與直接的業(yè)務(wù)指標(biāo)聯(lián)系起來，所以實(shí)踐中，就很難證明培訓(xùn)對業(yè)務(wù)指標(biāo)的貢獻(xiàn)到底有幾何?

　　作為培訓(xùn)管理者，我們要解決的是讓培訓(xùn)從無形價(jià)值到有形價(jià)值的問題。

　　如果可以獲得有形的結(jié)果，也就是實(shí)際產(chǎn)出，來作為業(yè)務(wù)發(fā)展的支持，那這些結(jié)果對組織來說就是有形的價(jià)值。因此對每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的評估不是基于培訓(xùn)時(shí)間和學(xué)員滿意度等指標(biāo)，而是基于培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員們?nèi)〉玫膶?shí)際成就。

　　(1) 案例集：首先，學(xué)員工作中案例分享是一個(gè)好方法，其實(shí)培訓(xùn)專家可以利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)，要求學(xué)員撰寫真實(shí)的優(yōu)秀案例，上傳這些案例到培訓(xùn)系統(tǒng)當(dāng)中，供大家學(xué)習(xí)。

　　(2) 微課程：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微課程已成為知識傳播的重要手段。許多公司都在設(shè)計(jì)自己的微課程。

　　當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束員工返回崗位后，就開始了微課程中知識點(diǎn)的實(shí)踐過程了，反饋回來的結(jié)果可以利于培訓(xùn)師們反復(fù)優(yōu)化課程。也就是說，它可以作為培訓(xùn)實(shí)施的結(jié)果，也可以作為實(shí)施的方法。

　　(3) 用數(shù)據(jù)說話：利用在線培訓(xùn)系統(tǒng)，不僅可以提升培訓(xùn)效率，降低教育成本，還可以將培訓(xùn)結(jié)果數(shù)據(jù)化，這樣就很輕松就能有形化培訓(xùn)價(jià)值，如果我們將培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，就會(huì)更加明顯了。

　　應(yīng)該指出的是，并非每個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)形成上述所有產(chǎn)出，而是應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的差異進(jìn)行制定的：

　　領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目可以包括行動(dòng)學(xué)習(xí)成果和學(xué)生撰寫的案例;

　　商業(yè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目可以包括針對特定商業(yè)問題的微型課件和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程;

　　內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)項(xiàng)目的主要成果是課件、案例和內(nèi)部培訓(xùn)師。