高質量的員工培訓體系標準應該是什么?我們認為,企業(yè)員工培訓體系的設計應著眼于通過科學有效的知識管理方法、企業(yè)培訓課程體系和培訓實施體系,幫助員工獲得崗位知識和構建員工培訓體系。
這不僅是企業(yè)培訓課程體系的設計重點,也是整個培訓體系建設的重中之重。
對于管理者來說,實現(xiàn)建立員工培訓系統(tǒng)的目標有兩個關鍵邏輯:
1、員工缺乏崗位所需的知識和技能。
這些知識、技能儲備,可以在短時間內獲得,并用于解決工作中的問題。
例如,對于一個沒有設計基礎的操作型員工,只要掌握了一些PS軟件技巧和基本排版知識,就可以在一定程度上解決日常的制圖的問題。
2、當然也不外乎會有另一種更為復雜的情況發(fā)生
即要將員工的學習能力轉化為各種儲備,也就是說僅通過閱讀和觀看學習材料是不足以得到滿足的。
企業(yè)在線培訓系統(tǒng)的設計框架正是基于上述兩個問題進行設計的,麥塔在構建企業(yè)在線培訓系統(tǒng)時,更注重內容模塊、學習模塊和操作模塊的設計,使培訓成為線上結合線下的教學模式。
內容模塊實際上是一個課程設計問題。
針對不同的工作級別和不同的業(yè)務類型,應該開發(fā)不同的課程,大致可以分為企業(yè)文化、崗位知識、崗位技能幾大類培訓,除此以外,企業(yè)通常還應提供全面的課程來提高員工的素質。
為了提高學習興趣和學習效率,離不開技術的幫助。
麥塔在線培訓系統(tǒng)的操作模塊會對培訓過程中的學習行為進行跟蹤和反饋,即服務于內容模塊和學習模塊。
它不僅能提供包括傳統(tǒng)意義上的培訓效果評估,還可以根據(jù)企業(yè)的需要,跟蹤和反饋員工的學習成績、學習進度和學習路徑。其中我們還內置了在線考試系統(tǒng)功能,可以通過為員工組織在線考試,了解員工真實的水平。
基于該邏輯和框架,總結了員工培訓系統(tǒng)的設計方法:
首先,自上而下:
員工首先在線上完成課程后,返回線下進行全面的實踐培訓。
第二種是自下而上:
員工首先在線下課程中學習知識,再通過在線考試鞏固知識,最終再返回到線下實踐完成二次培訓和學習,達成培訓真正的目標。
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