在線crm系統(tǒng)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，提高核心競爭力，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。

　　一、在線crm系統(tǒng)功能模塊介紹如下：

　　1、系統(tǒng)設(shè)置功能模塊

　　在線crm系統(tǒng)設(shè)置功能模塊可實現(xiàn)報表管理、個性化設(shè)置、自定義設(shè)置、用戶管理、權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、界面設(shè)置、單位信息管理功能等。

　　2、客戶管理功能模塊

　　功能模塊包括：管理客戶數(shù)據(jù)、定制客戶標簽、探索新的銷售機會、客戶批量轉(zhuǎn)移等。

　　crm系統(tǒng)還通過客戶管理功能對客戶信息進行分類、整理、解決大多數(shù)企業(yè)遺忘老客戶的問題、盲目尋找新客戶的問題。

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能模塊

　　根據(jù)建立的各種信息，可以快速查詢所需的統(tǒng)計信息，為企業(yè)數(shù)據(jù)分析提供強有力的依據(jù)，也可以根據(jù)不同的視角和要素進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，如產(chǎn)品統(tǒng)計、客戶統(tǒng)計、營銷統(tǒng)計、業(yè)務(wù)員統(tǒng)計等，為業(yè)務(wù)相關(guān)決策提供堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

　　4、銷售管理功能模塊

　　crm系統(tǒng)的目的是幫助企業(yè)管理客戶、改善客戶關(guān)系，但其最終目的是通過管理客戶關(guān)系來改善銷售。因此，銷售管理功能模塊也是crm系統(tǒng)功能模塊的重要組成部分。

　　能幫助企業(yè)更快地掌握市場的最新動態(tài)，即時了解消費者的最新消費需求、拓寬銷售渠道、完善營銷方案，幫助企業(yè)率先占領(lǐng)市場，提高市場份額，實現(xiàn)企業(yè)目標。

　　二、科汛網(wǎng)校對培訓(xùn)教育機構(gòu)的意義：

　　1、規(guī)范管理

　　在傳統(tǒng)的銷售模式中，培訓(xùn)教育機構(gòu)希望更多地了解客戶，通常通過銷售人員與客戶互動，這個過程通常需要很長時間，根據(jù)每個銷售人員的工作習(xí)慣，了解客戶的方式不同，如果使用科汛crm，培訓(xùn)教育機構(gòu)既能規(guī)范客戶管理流程，又能節(jié)省時間。

　　2、增加粘性

　　在科汛網(wǎng)校crm系統(tǒng)管理下，培訓(xùn)教育機構(gòu)可以提供最適合學(xué)生的服務(wù)和課程，不斷挖掘?qū)W生在課堂上的潛在需求，推出更適合學(xué)生的服務(wù)，實際上增加了學(xué)生與機構(gòu)的粘性，有利于培訓(xùn)教育機構(gòu)培養(yǎng)長期客戶。

　　3、數(shù)據(jù)分析

　　在客戶管理過程中，系統(tǒng)會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，可以自動進行分類管理，也可以生成相應(yīng)的報告，如學(xué)生訪問次數(shù)、課程購買次數(shù)、支付結(jié)算記錄、課程銷售轉(zhuǎn)化率分析等，如果人工統(tǒng)計數(shù)據(jù)，培訓(xùn)教育機構(gòu)需要投入大量的人工成本。

　　4、課程管理

　　科汛網(wǎng)校除了客戶管理外，還支持課程管理、課程內(nèi)容科目、課堂時間、推送管理、免費管理、貨架可以通過科汛網(wǎng)校完成，背景操作過程非常簡單，許多功能是一鍵操作，新手小白也可以輕松使用。

　　5、招生引流

　　在科汛網(wǎng)校crm系統(tǒng)的幫助下，培訓(xùn)教育機構(gòu)可以推出適合學(xué)生的折扣方式，科汛網(wǎng)校將提供各種折扣，幫助培訓(xùn)教育機構(gòu)招生。